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203. 基于CRM的科技图书馆用户管理

204. 初探会计师事务所CRM之路

205. 供电企业CRM中客户分析与评价研究

206. CRM:企业营销管理的新策略

207. 基于CRM的客户资产管理问题研究

208. ERP与CRM集成模型研究及设计

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