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202. 我国企业实施CRM的阻力与支持系统

203. 保险公司如何利用CRM管理策略留

204. CRM及其在旅游企业中的应用

205. 引进CRM开创图书馆服务新局面

206. CRM:顺应图书馆发展趋势的选择

207. 关于整合CRM和ERP系统的研究

208. 面向CRM的数据挖掘技术的应用

209. 面向CRM系统的网络架构设计与分析

210. 浅析CRM在企业营销中的应用

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