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382. 谈商业银行CRM战略的实施

383. 企业电子商务与CRM的整合

384. 晶品网CRM系统的研究与设计

385. 数据仓库技术在CRM领域的应用

386. 浅析现代企业管理中的CRM

387. 中国企业实施CRM状况的分析

388. CRM中的客户关系成本研究

389. 分析型CRM的软件体系结构

390. 中国咨询企业CRM思想的运用研究

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