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61. 基于SERVQUAL的专业感知质量实证研究——以公共事业管理专业为例
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62. 我国商业银行服务质量评价与改进对策研究——基于改进的SERVQUAL模型
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63. 航通北斗车联网平台基于SERVQUAL模型的客户服务质量改进研究
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64. SERVQUAL量表用于我国社区卫生服务质量评价的适用性研究
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65. 基于QFD理论和SERVQUAL模型的洪泽湖休闲渔业服务质量研究
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66. 基于SERVQUAL模型的高校图书馆创客空间服务质量评价研究
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67. 基于SERVQUAL模型的长株潭地区出租车行业服务质量测评研究
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68. SERVQUAL评价方法在医院门诊科室护理服务质量管理中的应用研究
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69. 基于SERVQUAL模型的我国职教师资本科酒店管理专业教学质量评价研究
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70. 基于SERVQUAL和LSQ模型的邮政EMS快递服务质量模糊评价研究
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