人情智能对群体决策支持系统的影响

发布时间：2018-03-01 05:02

  本文关键词： 群体决策支持系统 人情智能 虚拟团队　出处：《管理学报》2017年03期 　论文类型：期刊论文

【摘要】：在团队成员间彼此陌生的情境下,运用远距离异步沟通的GDSS技术,针对冲突性议题谈判协商的情境,探讨以内省智能与人际智能为基础的人情智能,是否对群体间的互动质量——参与度有影响,以及对虚拟团队成员间的信任与认同产生影响的程度。研究表明,人情智能对在陌生环境中个人使用GDSS的程度有正向影响,而使用程度也正向影响虚拟团队成员间的信任和认同感。建议管理者在使用GDSS时,除了科技本身的支持能力之外,也要重视虚拟团队成员的人情智能因素。
[Abstract]:In the situation of team members unfamiliar to each other, using the GDSS technology of long-distance asynchronous communication, aiming at the situation of negotiation and negotiation on conflict issues, this paper discusses the human intelligence based on internal intelligence and interpersonal intelligence. Whether it has an impact on the quality of interaction between groups-the degree of participation, and the degree of trust and identity among virtual team members. Research has shown that human intelligence has a positive effect on the degree to which individuals use GDSS in unfamiliar environments. The degree of use also has a positive impact on trust and identity among virtual team members. It is suggested that managers should attach importance to the human intelligence factors of virtual team members in addition to the support ability of the technology itself when using GDSS.
【作者单位】： 台湾"中央大学"资讯管理学系;
【分类号】：C934

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