全面风险管理在智慧旅游项目中的应用研究

发布时间：2017-10-19 06:45

  本文关键词：全面风险管理在智慧旅游项目中的应用研究

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【摘要】：随着我国城镇化的进展、人们生活水平的提高,旅游度假正变得稀松平常,也逐渐成为人们的一种生活方式。但有关旅游的投诉一直居高不下,从交通、通信的基础设施,到景区的管理、人流的疏导、信息的及时发布、应急预案都为人所诟病,于是作为解决方案的智慧旅游概念应运而生。2012年智慧旅游景区试点工作开展,标志着智慧旅游项目从概念阶段进入到了规划和实施阶段。凡项目就会有风险,特别是刚处于起步阶段的智慧旅游行业,如果再考虑作为智慧旅游项目组成部分的信息化工程较低的成功率,那么,加强智慧旅游项目风险管理的研究就显得非常紧迫和必要。本文主要从承建者的角度研究智慧旅游项目在其生命期内的风险管理。首先,描述了全面风险管理的理论；其次,介绍了智慧旅游的相关概念、智慧旅游与传统旅游的区别以及智慧旅游发展的意义,并根据风险初始信息来源辨识出智慧景区项目的主要风险及其类型,其中主要风险包含体系建设风险、技术风险、管理风险和人力资源风险四大类；再次,参照企业全面风险管理理论体系、模块和框架,初步建立了智慧旅游项目全面风险管理的体系,它主要包含核心体系和支撑体系,以便有针对性地加强智慧旅游项目的风险管理；最后,用一个智慧景区项目作为案例,按照智慧旅游项目全面风险管理流程体系进行了风险识别、风险评估、风险应对策略的选择及风险的监控,这里选择方法和工具集里的故障树法来识别风险、层次分析法来评估风险,并依据评估结果制定并选择了有针对性的风险应对措施。本文的应用结果说明,将全面风险管理思想运用到智慧旅游项目中是可行的,同时它利于有效提高智慧旅游项目风险管理的效率与效果,从而确保项目目标的实现。希望能对智慧旅游项目的风险管理活动提供一些帮助。
【关键词】：智慧景区 智慧旅游 全面风险管理 智慧旅游项目全面风险管理体系
【学位授予单位】：北京交通大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2016
【分类号】：F272.3;F592.6
【目录】：

• 致谢5-6
• 摘要6-7
• ABSTRACT7-11
• 1 绪论11-19
• 1.1 选题背景及研究意义11-12
• 1.1.1 选题背景11-12
• 1.1.2 研究意义12
• 1.2 国内外研究现状12-16
• 1.2.1 国外研究现状12-14
• 1.2.2 国内研究现状14-16
• 1.3 本文研究的内容、框架体系及方法16-19
• 1.3.1 本文的内容16
• 1.3.2 本文的框架体系16-17
• 1.3.3 本文研究方法17-19
• 2 企业全面风险管理的基本理论19-27
• 2.1 企业全面风险管理的概念19
• 2.2 企业全面风险管理体系的特征19-20
• 2.3 企业全面风险管理的基本要求20-21
• 2.3.1 建立完整的风险管理组织架构20
• 2.3.2 构建风险管理信息化系统20-21
• 2.3.3 注重量化评估,加大培养和储备风险管理人才21
• 2.3.4 塑造风险管理文化21
• 2.4 企业全面风险管理的基本流程21-25
• 2.4.1 收集风险管理初始信息21-22
• 2.4.2 进行风险识别22-24
• 2.4.3 进行风险评估24
• 2.4.4 制定风险管理策略24
• 2.4.5 提出和实施风险管理解决方案24-25
• 2.4.6 风险管理的监督与改进25
• 2.5 企业全面风险管理与传统风险管理的区别及作用25-26
• 2.6 本章小结26-27
• 3 智慧旅游项目的风险识别27-35
• 3.1 智慧旅游27-29
• 3.1.1 智慧旅游的概念27
• 3.1.2 智慧旅游与传统旅游的区别27-28
• 3.1.3 智彗旅游发展的意义28-29
• 3.2 智慧旅游项目风险初始信息收集29-30
• 3.3 智慧旅游项目风险因素识别30-34
• 3.3.1 体系建设风险30-32
• 3.3.2 技术风险32-34
• 3.3.3 管理风险34
• 3.3.4 人力资源管理风险34
• 3.4 本章小结34-35
• 4 智慧旅游项目全面风险管理体系构建35-43
• 4.1 智慧旅游项目全面风险管理的内涵35
• 4.2 智慧旅游项目全面风险管理体系的内容35-41
• 4.2.1 智慧旅游项目的环境体系36-37
• 4.2.2 智慧旅游项目的目标及制度体系37
• 4.2.3 智慧旅游项目的流程体系37-39
• 4.2.4 方法和工具集39-41
• 4.3 智慧旅游项目全面风险管理体系的特点41-42
• 4.4 本章小结42-43
• 5 案例应用--B智慧景区规划设计、实施及运维43-58
• 5.1 某风景名胜区智慧景区项目风险管理简介43-45
• 5.1.1 项目背景43-44
• 5.1.2 项目介绍44-45
• 5.2 智慧景区项目环境体系构建45-46
• 5.3 智慧景区项目目标及制度体系构建46
• 5.4 智慧景区项目流程体系应用46-57
• 5.4.1 智慧景区项目风险识别46-49
• 5.4.2 项目全面风险评估49-54
• 5.4.3 项目全面风险应对54-56
• 5.4.4 项目风险监控56-57
• 5.5 本章小结57-58
• 6 结论与展望58-60
• 6.1 结论58
• 6.2 展望58-60
• 参考文献60-63
• 作者简历及攻读硕士/博士学位期间取得的研究成果63-65
• 学位论文数据集65

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本文编号：1059651