基于心理契约论的非营利组织志愿者管理
本文选题：志愿者管理 + 心理契约 ； 参考：《中国青年政治学院学报》2014年02期
【摘要】：志愿者是非营利组织重要的人力资源。志愿者的留存率直接影响组织的服务质量和可持续发展。在影响志愿者持续服务意愿的各种因素中,组织对契约责任的违背是导致志愿者流失的重要原因之一。根据志愿者对非营利组织契约责任的理解,可以实行基于社会责任契约、规范契约、人际契约和发展契约的志愿者管理,具体策略包括明确组织使命、坚持服务社会的初衷、及时评估并反馈服务成效、规范工作流程、提供适宜的工作条件、提供工作指导、表达尊重和认可、促进团队整合、将组织目标与个人成长相结合等。
[Abstract]:Volunteers are important human resources for non-profit organizations. The retention rate of volunteers directly affects the quality of service and sustainable development of the organization. Among the factors that affect volunteers' willingness to serve continuously, the breach of organization's contractual responsibility is one of the important reasons leading to the loss of volunteers. According to the volunteers' understanding of the contractual responsibility of non-profit organizations, the volunteer management based on social responsibility contract, normative contract, interpersonal contract and development contract can be implemented. The specific strategies include defining the organizational mission and insisting on the original intention of serving the society. Timely evaluation and feedback of service effectiveness, standardization of work processes, provision of appropriate working conditions, provision of job guidance, expression of respect and acceptance, promotion of team integration, integration of organizational goals with personal growth, etc.
【作者单位】： 中国青年政治学院社会工作学院;
【分类号】：D632.9
【参考文献】
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本文编号：1879901
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