邮储银行兰州分行基层员工培训体系优化的研究

发布时间：2020-03-18 13:20

【摘要】：金融机构作为服务型中介机构,在金融体系发挥着重要的作用,在新的发展和改革形势下,加强金融机构人力资源管理意义重大。成熟的金融机构在员工培训的组织构架、保障体系、课程体系、师资体系、运营体系等方面,拥有完善的规章制度、丰富的培训实践和完备的考评机制。这有利于员工凝聚力、胜任力的提升,从而不断促进企业稳步成长与发展。中国邮政储蓄银行蛊股份有限公司于2007年成立,成立时间较较晚,发展潜力厚重,属于成长性企业。虽然近几年在人力资源培养方面,分行投入大量人力、物力,实施了一系列的创新性改革,但现有的人力资源培训体系在一定程度上仍无法满足人才开发与革新,企业培训体系落后和员工综合素质参差不齐的现象仍然存在。本文以中国邮政储蓄银行兰州市分行基层员工培训体系为研究对象,以国内外培训研究现状及培训理论知识为理论依据,以现阶段基层员工培训存在的问题为导入点,提出基层员工培训体系优化设计,最终通过研究结果的实施,确定优化设计的理论意义与实践意义。本文通过对培训基本理论及国内外研究现状的深入研究学习,充分掌握金融业培训的方向和指导思想。结合邮储银行兰州分行历史发展进程和企业使命、企业组织框架、人力资源年龄结构、学历结构和特点、人力资源培训体系等研究分析,发现该企业人力资源培训虽已持续开展,但仍为初步发展阶段,面临着巨大的困难与挑战。本文采用随机抽样的方式,对兰州分行下辖10家支行156名基层员工开展问卷调查,其中有效问卷143份,内容涉及培训频次统计及合理性、重视程度、需求程度、讲师接受度、目的和组织、内容、评估及整体满意度。对兰州分行34名各层级员工开展访谈,内容以开放式问答为主,旨在全面深入了解培训现状。通过调研发现兰州分行基层员工培训体系存在以下问题:一是缺乏对自身人力资源发展的认知和重视;二是缺乏统筹组织和运营规划。因此本文针对性设计出符合邮储银行兰州分行基层员工的优化培训体系——“四出”培训模型,即“出组织”、“出师资”、“出实践”、“出效果”。“四出”培训模型从组织管理优化和运营体系优化着手,扩充式开展机构优化、制度优化、保障优化、讲师体系优化、需求分析优化、培训计划优化、培训实施优化及培训评估优化。通过扎实开展优化设计的实施,以评估数据为支撑,证明了研究成果的有效性和实用性,因此具有积极的学术价值。
【图文】：

研究思路

“四出”培训模型从组织管理优化和运营体系优化着手，扩充式开展机构优化、保障优化、讲师体系优化、需求分析优化、培训计划优化、培训实施优估优化。六章：优化实施部分。通过对组织管理优化和培训运营优化的具体实施，最家支行的基层员工构成的参照组和对比组进行评估，以数据为支撑，，证明了有效性和实用性，因此具有积极的学术价值。后为总结部分。通过对本文研究成果的总结与分析，提出了本文两点研究成助于分行更快更好的提高企业核心竞争力，解决固态发展模式存在的疑难问高企业效益、品牌形象；二是“四出”培训模型在理论上为同业及非同业企支撑，实践上为邮储银行兰州分行基层员工的培训体系提出建设性优化意见本文仍存在的不足，对未来研究方向做出了规划与展望。研究思路于以上内容和方法，本文的研究路线如图 1.1 所示：

年龄结构,学历结构,学历,研究生

图 3.2 年龄结构州分行的学历结构情况为：专科及以下学历 35 人，占比为比为 71.84%；研究生及以上学历 81 人，占比为 19.66%。近人才，招聘以研究生为优先原则。从学历结构上看，分行员，基础学科知识储备较雄厚。学历结构图如图 3.3 所示。
【学位授予单位】：兰州理工大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2019
【分类号】：F272.92;F832.33;F618.3

【相似文献】