农业银行H支行基层员工激励问题研究

发布时间：2020-03-27 21:13

【摘要】：随着当前经济下行的压力不断加剧,以及互联网金融的影响和冲击,商业银行面临着前所未有的挑战。为了在更加激烈的竞争中取得优势,并提高银行的效益,商业银行管理人员开始更加重视人力资源管理。基层员工对于整个商业银行的发展至关重要,且占据基础性和根本性的地位,商业银行应该把基层员工的激励问题作为人力资源管理工作的重点。但在实际中,因基层员工均工作在服务客户的一线阵地,处于商业银行组织架构的最底层,在银行的转型发展等方面缺少话语权,往往不受管理层重视,再加上工作压力大,各项任务繁重,造成基层员工普遍工作积极性不高,工作效率低下,甚至优秀人才流失现象较为严重。为提高基层员工的工作积极性,使其以优质周到的服务赢得客户的支持和信任,使农业银行在复杂多变的金融形势下谋发展、促发展、提高市场占有率,农业银行H支行重视加强对基层员工的激励,根据实际情况制定了一系列激励制度,取得了一定的效果,农业银行H支行的综合业绩得到了稳步的提升。但随着经济下行压力不断加剧,且近年来省行受不良贷款的影响,员工绩效水平大幅下降,H支行基层员工激励方面存在的问题更加明显,基层员工激励策略需要进一步完善和改进。因此,本文的研究主要分为以下几个方面。首先,对农业银行H支行基层员工激励问题研究的背景和意义进行了阐述和分析,并通过调阅文献资料和总结归纳,介绍了国外、国内激励理论的发展和在银行业的应用现状,并重点研究了激励的概念以及激励的双因素理论和期望理论。其次,对农业银行H支行的基层员工基本情况进行了介绍,并分析了H支行的激励现状。本文的主体内容在于通过采用问卷调查和访谈调查的方式,深入了解基层员工内心真实的诉求和想法,在总结和分析调查结果后,提出了农业银行H支行基层员工激励存在的主要问题:绩效考核满意度较低、激励方式比较单一、激励政策的实施没有考虑员工需求的多样性、薪酬结构不合理、培训不能满足员工职业发展的要求、缺乏对企业文化的认同感。同时结合农业银行H支行的实际,对这些问题产生的具体原因进行了逐个分析:任务目标设置不合理、激励方式过于依赖物质激励、激励政策实施过程中缺乏员工的参与、薪酬激励体系不完善、培训机制总体水平不高、企业文化建设体系不完善。为了解决这些问题,充分调动起基层员工的工作积极性和创造性,增强基层员工的归属感和成就感,使其个人目标与支行的组织目标相一致,就必须要有针对性地采取以下六项措施:第一,优化健全基层员工考核机制;第二,加强精神激励;第三,协调个人目标与组织目标的关系;第四,优化基层员工的薪酬体系;第五,建立和完善培训体系;第六,塑造良好的企业文化。通过有效实施这些措施,以完善农业银行H支行基层员工的激励制度,解决基层员工的激励问题,提高对基层员工的激励效果。
【学位授予单位】：山东师范大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2018
【分类号】：F272.92;F832.33

【参考文献】