YT农商银行中台职能部室员工绩效管理体系优化研究

发布时间：2020-04-17 11:01

【摘要】：随着中国的改革步入深水区,银行业经营面临新的挑战和机遇。盈利模式较为单一、风险防控能力相对薄弱的农商银行,必须牢牢把握转型发展机遇,积极探索创新,将绩效管理作为银行实现创新驱动、管理增效、运营高效和员工满意战略的重要抓手。YT农商银行由农村信用社改制不久,现将绩效管理系统建设作为推动转型发展、推进机制创新的一项核心工作,在前台营销部门上线了“以效益领先为导向,以业务转型为支撑”的绩效考核体系。但在中台职能部室员工绩效管理方面,存在诸多问题,中台职能部室员工绩效管理是YT农商银行构建系统化绩效管理的薄弱环节,亟待进一步优化。本文以YT农商银行中台职能部室人员的绩效管理体系为研究对象,在研究了绩效管理理论后,通过分析常用的绩效管理工具,包括目标管理法(MBO)、关键业绩指标法(KPI)、平衡计分卡(BSC),以访谈和调研问卷的方式,逐项分析绩效管理存在的诸多问题,如绩效管理与农商行组织战略脱节、将绩效考核等同于绩效管理、绩效指标设置不合理、中台员工缺乏个性化绩效评价、绩效考评结果运用不充分、绩效管理组织体系不健全等问题。依托问题分析,利用基于战略的绩效管理体系理论,选择关键绩效指标和平衡计分卡相结合的办法,结合中台职能部室员工的工作特点,分别对绩效目标体系、绩效管理过程、与绩效管理相关的制度体系、绩效管理的组织保证体系进行优化。并将绩效管理体系应用于人力资源管理的其他方面,如招聘、培训、职位调整、绩效调整等,把自身效用发挥到极致,实现企业的战略目标。通过这样的绩效管理体系,能够解决YT农商银行中台职能部室人员绩效管理不到位的问题,提高其绩效表现,对YT农商银行管理增效、转型发展起到积极作用,同时也能为丰富和完善同类型农商银行绩效管理体系提供借鉴。
【图文】：

架构图,银行组织,竹农,架构

逦山东大学硕士学位论文逦逡逑３．１．２组织结构状况逡逑ＹＴ农商银行机关职能部室内设零售业务部、信贷管理部、资产管理部、财务逡逑会计部、人事综合部、党群工作部、风险合规部、审计部、数据科技部、纪检监逡逑察部、安全保卫部＋营业部（含公司业务）。组织架构如图３－１所示：逡逑ＹＴ农商银行组织架构图逡逑

绩效考核,满意度,对象,情况

对绩效情况了解甚少。这说明ＹＴ农商银行的绩效管理贯彻情况一般，员工缺乏参逡逑与感。逡逑问题２邋“对现在的绩效考核总体情况满意程度”，访谈结果可用图３－２反映：逡逑６ｆＴ￣逦＾逡逑５广逦Ｉ逡逑；＝网画逡逑２，逦ｊ２＾邋Ｉ邋＾＝｜￣逡逑。，—．￣ｖ邋．逦Ｐ邋．逦，邋．逦，，，逡逑非常满意逦满意邋不满意极不满意逡逑图３－２绩效考核满意度访谈结果逡逑从上图可知，８０％的访谈对象对现在的绩效考核情况不满意，访谈对象重点提逡逑到了以下问题：总行对中台职能部室员工的绩效考核重视程度不够，过多关注前逡逑台营销部门；现有的绩效考核指标压力都在部室经理身上，和员工实际的工作内逡逑容关系不大；指标设置不合理
【学位授予单位】：山东大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2019
【分类号】：F272.92;F832.35

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