基于平衡计分卡的Q影业公司绩效评价研究

发布时间：2020-04-29 10:07

【摘要】：互联网技术的进步推动了媒体行业的发展,极大丰富了人们的社会生活,并逐步呈现出传播媒介多样化、传播内容多元化的趋势。全媒体时代也对影视传媒公司提出了更高的要求,要想在日益激烈的行业竞争中站稳脚跟,影视公司面临着十分艰巨的挑战。从受众群体角度看,需要迎合群众的需求,积极创新,打造高质量的影视作品,进一步树立良好的企业形象;从公司运营角度看,如何制定合理有效的公司层、管理层、员工层垂直一体化可持续发展战略,实现企业利润最大化是当前发展的关键;从战略发展的角度看,顺应市场发展主流趋势,实行科学化管理,才能在市场中占据一席之地,实现企业绩效的提高。基于以上提高公司绩效、占领行业竞争优势的目标,本文将在把平衡计分卡理论引入国内影视传媒公司的分析中,以Q影业公司作为实例,剖析该公司的运营现状和绩效绩效评价体系存在的问题,帮助Q影业公司扫清发展障碍。平衡计分卡~([1])是构建企业绩效评价体系的重要工具,本文会从财务、客户、内部流程、学习与发展四个角度探寻企业优化方案,细化战略目标,推动战略实施,旨在实现短期目标和长期目标的统一、财务与非财务绩效的平衡,实现公司的长远可持续发展。具体研究框架如下:首先,概述研究背景和研究意义,对现阶段国内外有关绩效评价问题及平衡计分卡理论的研究发展现状进行阐述,进而引入本文研究的内容和技术路线。其次,详述本文研究的理论依据和具体方法,理论主要包括绩效评价理论~([2])、平衡计分卡理论,研究方法包括问卷调查法和层次分析法(AHP)~([3]),为进一步案例分析提供理论支撑。再次,以Q影业公司为案例,具体分析Q影业公司发展现状、绩效评价现状,提出其绩效评价过程中的三个关键问题:缺乏先进的管理理念、忽视公司长期战略定位、欠缺绩效评价沟通。针对上述问题,本文将通过问卷调查方式筛选出关键的绩效评价指标~([4]),利用平衡计分卡原理帮助Q影业公司建立起较为全面科学的绩效评价体系;同时运用层次分析法(AHP)计算财务、客户、内部流程、学习与发展四个维度及其下属具体指标的权重,将基于平衡计分卡的绩效评价模型应用于Q影业公司实例中,达到了较好的预期。最后,从平衡计分卡绩效评价的角度对Q影业公司提出切实可行的意见和建议:更新绩效评价管理理念、完善绩效评价管理环节。以期帮助该公司制定出适合自身战略的评价指标体系,进而提高绩效水平,实现良好发展。
【图文】：

结构图,平衡计分卡,结构图

图 2.1 平衡计分卡结构图平衡计分卡的四个维度间是相互驱动的因果关系。其中财务维度是核心：即通过不断提高企业经营管理水平，强化企业自主创新能力，强化全体员工，尤其是中高层管理人员的学习，不断提高自身综合素质，以此为基础来提高企业的服务质量，满足竞争日益激烈的市场中顾客的全方位需求，努力提高企业顾客满意度，不断增强企业市场竞争实力与水平，扩大企业市场占有率，提升企业市场份额的比率，以最终实现企业既定的财务目标，满足包括企业所有者在内的各利益相关方要求。平衡计分卡可以促进和监督企业的财务资本和实物资本的有效分配。许多大企业建立了财务控制系统，使用的主要是单一财务指标，这些指标在评价经营部门业绩和为管理者提供决策方面曾发挥了重要作用。但当前竞争逐步加剧，如果企业仍然坚持仅通过提高生产效率和内部管理水平，不可能获得持续的竞争优势，，单一的财务指标体系已不能满足企业业绩评价的要求。因此平衡计分卡方法的应用实现了多维平衡，打破了财务指标的限制，不再局限于财务维度来衡量公司绩效。

层次结构图,层次结构图,判断矩阵

图 2.2 AHP 层次结构图(2)构建判断矩阵判断矩阵是以每两个方案的相对重要性为元素，形成矩阵 A= 。判断矩阵具有对称性，在构造矩阵时，左上角第一个元素具有向下隶属关系，隶属于它的各个元素依次排列在其后的第一行和第一列。在填写时通过向专家反复询问，对两两元素的重要程度进行不断比较，按照 1-9 标度法进行重要性赋值。图 2.3 展示了重要性标度值。
【学位授予单位】：吉林大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2019
【分类号】：J943

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