W担保公司销售人员胜任力模型研究

发布时间：2020-05-07 05:34

【摘要】：随着我国经济的不断发展和繁荣,大量的担保公司应运而生,随之而来的就是彼此之间激烈的竞争。在外部超强的竞争压力下,对以承担风险、经营风险、管理风险来获取社会效益和经济效益的特殊金融机构来说,员工的素质、能力和业务水平直接影响了公司的绩效,甚至是生死存亡。选择和培养胜任的员工是每一个担保公司的重中之重。要达到这一点就需要在招聘和培训的过程中建立一个科学、系统、客观的胜任力模型并以此来进行人力资源管理。本文分析了W担保公司的发展状况,对其员工的情况和问题作了梳理和介绍,对胜任力模型的理论基础进行了回顾。用人员访谈和问卷调查的方法来对员工的胜任力要素进行总结和归纳,建立W担保公司员工胜任力模型。并应用该模型设计、优化W担保公司的招聘和培训的流程。希望能对改良W担保公司的人力资源管理起到借鉴性的作用。
【学位授予单位】：上海交通大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2015
【分类号】：F272.92;F832.39

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本文编号：2652514