R公司离场财务共享中心应收账款外包项目流程优化研究

发布时间：2020-05-12 01:28

【摘要】：现阶段,业务流程外包行业发展呈现出以财务外包为主的发展趋势,而其倾向的角度也体现在客户满意度、交付水平和效率等方面,从而达到降低成本压力的目的。本文主要研究外包项目流程的优化问题,文章以离场财务共享中心外包应付账款运营管理团队为研究对象,对项目具体运行管理现状进行调查分析,发现企业财务外包项目存在几项主要弊端,分别为数据监测系统不准确、生产力水平较低、平均成本支出较高等问题,并由此导致项目在发展过程中的质量严重下降。基于这种发展情况,本文以提高生产力和效率为目标,提出了具体的优化离场财务共享中心应付账款外包项目的措施,文章具体论述中选择的理论主要有精益价值流理论、流程再造理论以及标杆管理法等措施,全面分析该外包项目运营管理、流程、品质、成本等方面的内容,从而提出针对性的解决措施。为了解决该外包项目在运营管理中存在的问题,文章运用标杆管理法建立了数据测量系统,并通过对运营情况以及问题的探究明确改善方法,提供改变方向。在流程问题中,研究通过流程再造理论第一步改变传统组织形式,侧重以流程为划分的组织结构的形式,实现扁平化处理,加强管理的效用,第二步梳理了流程问题中需要解决的主要目标和改造顺序,第三步进行流程改造。文章在解决流程分析和改造中分别利用了流程总体效率及流程改善的两种原则方法为依据,在流程中完成自动化系统的介入,节省了人工消除了因为差错导致的浪费,从而使得整体业务流程更加合理,更加有效。第四步进行改善结果的持续维护,需要针对人力资本进行优化,着重团队改变,制定等级化和非固定的薪酬体系,从而加强人力资源,充分发挥人力资本价值。最后,需要做到对改善成果的推广和维护,这是影响整体优化效率的关键,具体措施实施不能一闪而逝,需要保证持续性地发挥作用,才能起到整体优化的效果。
【图文】：

第二章相关理论运营状况分析时，也正是应用了以上理论。逡逑２价值流程图分析的基本过程价值逡逑流程图可以有效分析当前项目外包流程的实际状况，可以对三种增值活动进行了解改善团队存在的问题，并设置对应的解决方案，本文接下来具体介绍价值析过程，具体内容如下所示：逡逑

吉林大学硕士学位论文整个改善过程顺序的改变，比如说，时间的改变、方法的改ｉｍｐｌｉｆｙ）逡逑面的作业的减轻，比如说，是对时间和距离等衡量因素的作参考了邋ＥＣＲＳ方法的内容，并对传统的ＥＣＲＳ的方法进行完善，，，分别为包含消除、标准化、自动化和持续改善，具体内容广逦＞逦、逡逑
【学位授予单位】：吉林大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2019
【分类号】：F832.39;F830.42

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本文编号：2659399