员工帮助计划（EAP）在X公司的实施研究

发布时间：2020-05-12 11:01

【摘要】：随着符合时代要求的“以人为本”管理理念,不断深入人心,员工帮助计划(Employee Assistance Programs)成为了组织管理特别是人力资源战略规划的重要组成部分。它由管理学、心理学、经济学、社会学、组织行为学等多种学科交叉集成,主要用来帮助企业解决内部普遍存在着的,诸如文化和价值观念的冲突、职业枯竭感强烈、工作倦怠症状明显、无效沟通增加等突出的职业心理健康问题。EAP在国际企业中已被广泛应用,现在在我国的不同组织中的需求也在不断加大。相对于经济的飞速发展,在企业管理者的思想中,还普遍存在着物质利益至上的传统观念,对人力资源尤其是员工个人的心理资本的重视程度还不够高,同时受社会整体传统观念的影响,组织成员个体的内心普遍偏向保守,员工自身也没有给予心理问题足够的重视。但随着社会转型和组织的不断变革,使得现代组织及其成员面临一系列与心理有关的困境,如工作压力、职业倦怠、沟通障碍和情绪枯竭等多种员工个人的心理危机,在带给员工自身及其家人痛苦甚至伤害的同时,也让其工作的单位存在着潜在损害的风险。本研究中的X公司就面临着类似的情况。本研究介绍了 EAP的基本概念以及人力资源管理、心理学等相关理论。根据X公司的现状及特点和当前面临的主要问题,初步规划X公司EAP的实施方案。通过X公司EAP的宣传、培训,以问卷调查的形式,对X公司员工整体工作压力、工作满意度、组织承诺等心理指标进行测量,并进行EAP服务满意度调查。结合调查问卷、访谈、咨询等取得的资料数据,通过定量和定性两个方面进行分析,最终得出了以下结论:X公司EAP的实施缓解了公司当前面临的问题,增强了员工的凝聚力和向心力,为员工开拓了新的福利系统,也为EAP在其他企业中的实际应用提供了有益的经验和参考。
【图文】：

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图１．邋１论文的研究流程逡逑

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，，本思想的进一步发展，，员工可以因为各种影响工作或生活的问题向ＥＡＰ寻求帮助。例如逡逑／工作压力、职业生涯规划、工作稳定性、职场人际冲突、岗位匹配性等职场问题；婆媳逡逑关系、婚姻恋爱等家庭问题；戒烟、戒酒、网瘾和赌博等成瘾问题；焦虑、抑郁、自信逡逑心缺乏、恐惧症等心理问题：离职、跳槽、升职、外派等职业生涯发展问题。逡逑第八，实施效果评估。ＥＡＰ项目的整体评估，是有效ＥＡＰ最为关键的一个环节，组逡逑织和具体执行ＥＡＰ的咨询公司都需要整体项目方案进行得怎么样，是否取得了预期的效逡逑果，企业对ＥＡＰ项目的投资能否得到相应的回报，整体项目是否还需要继续实施，下一逡逑阶段的实施方案是否需要改进，改进计划如何制定等等。一个有效的ＥＡＰ实施效果评估，逡逑取决于有可衡量的结果和计划数据收集机制，这些工作都需要在整体项目初期就做好规逡逑划制定评估程序，以确保对每一项目标测量出的数据定期收集和分析评价。逡逑２．邋３．３邋ＥＡＰ的预期目标逡逑一个成功有效的ＥＡＰ项目要从员工个人、组织整体、组织与员工之间甚至是国家社逡逑会四个层面的需求展开，这其中，组织和个体属于核心层面。ＥＡＰ在个人层面，应当帮逡逑助员工解决心理上的困扰，帮助他们更好地适应工作环境，提高个人绩效：ＥＡＰ在组织逡逑层面，应当帮助管理者进行管理进行管理，处理危机事件，提高组织绩效。逡逑图２．邋１显示了邋ＥＡＰ在四个层面分别要达到的预期目标。逡逑
【学位授予单位】：兰州交通大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2019
【分类号】：F272.92;F626

【参考文献】