留学咨询机构人力资源管理优化研究

发布时间：2020-05-23 17:04

【摘要】：新时代,我国经济发展迅速,国际影响力日益提升,国际人才交流和资源共享也日益频繁。在此背景下,国内学子纷纷赴海外知名高校求学,国外留学互访俨然成为当前主旋律。随着改革开放的深入和居民家庭收入的增加,自费留学成为普遍的趋势,消费者选择国外高校留学的需求越来越趋于多样化、个性化。留学热潮下,大量留学咨询机构出现,留学咨询行业竞争越发激烈,如何取得竞争优势是当下留学咨询机构面临的紧迫问题。人力资源管理是留学咨询行业竞争取胜的关键性因素,是其发展战略的重中之重。当前,留学咨询机构在人力资源管理上还存在诸多问题,制约了留学咨询机构持续健康发展。基于此,本文沿着“提出问题、分析问题、解决问题”的思路,采用文献分析法、问卷调查法和案例分析法等方法,按照“现状—问题—原因—对策”的顺序,对留学咨询机构人力资源管理的相关问题进行探讨。首先立足于人力资源管理的相关理论以及历史研究现状,结合当下的时代背景,以武汉市留学咨询机构为代表开展实地调查,分析了当前留学咨询机构人力资源管理的现状;其次,根据具体的调研数据,详细分析当前留学咨询机构人力资源管理存在的主要问题,即缺乏长远的人力资源战略规划,缺乏有效的人力资源激励制度,缺乏系统的人力资源培训体系,缺乏长效的人力资源保护机制等;根据现存的问题,深入剖析产生的原因,即:领导者或决策者思想认识不足,留学咨询市场需求的快速膨胀,员工职业生涯规划缺失,忽视人力资本的投入等。再次,在总结3家留学咨询机构人力资源管理实践特色的基础上,提出了改进留学咨询机构人力资源管理的5个方面的路径,即:强化企业文化建设,制定宽松的人力资源管理政策,构建科学的人力资源管理体系,建立行之有效的激励机制,加强人力资本的积累等。
【图文】：

战略性人力资源管理,基本模型

与行为三部分构成的战略性人力资源管理基本模型（详见图1-1）。这一基本模型为研究我国留学咨询机构的人力资源管理问题提供启发。⑦Lengnick,C. A.. Strategic human resource management: A review of the literature and a proposedtypology[J]. Academy of ManagementReview, 1988(13).203-217⑧C Chadwick, P Cappelli. Alternatives to generic strategy typologies in strategic human resourcemanagement[M].Greenwich,CT: JAI Press, 1999: 11-29.⑨Delery, J E and Doty D H. Modes of theoriang in strategic human resource management; tests ofuniversalistic, contingency,and configurational performance predictions[J].Academy of ManagementJournah,1996(39): 802-835.⑩林泽严.两种企业两种命运[J].中国人力资源开发，2002(2):.128-130

绩效考核,福利,态度,咨询机构

”态度、“不积极”态度和“很不积极”态度分别占 31.8%、25.1%、28.8%、12.7%和 1.6%。详见图3-2、图 3-3 所示。图 3-2 员工对培训的认识图 3-3 员工培训积极性3.2.3 薪酬体系现状调查发现，留学咨询机构员工的薪酬主要由三个部分构成，分别是基本工资、绩效薪酬、福利。调查显示，月平均工资在 5000-10000 元的员工占 70%以上，不足一成的员工月薪可达 10000 元以上，且多为高级岗位员工。如果以武汉市的房价来衡量留学咨询机构员工的薪酬可发现，截止 2017 年底武汉市房价均值为 16757 元/平米，，由此可见当前的薪酬水平不足以完全满足员工在当地的生活需求。针对福利方面，包括经济型福利措施和非经济型福利措施，企业对员工发放的福利主要是实物发放，其他方面的福利较少；例如购买“五险一金”等方面，只有和企业有长期的合作关系的员工才能享受和拥有住房公积金和医疗保险方面的待遇，而这部分员工的比例则少之又少，几乎可以忽略不计。3.2.4 绩效考核现状在对如何选取绩效考核方式方面，大多数企业都采用年度考核和日常考核相结合的方式。很多企业管理人员大都没有对绩效考核结果进行反馈而只进行了归档处理，并没有进行面对面的交流。绩效考核现状主要存在以下几个问题：考核内容过于笼统，缺乏具体考核指标；考核结果的应用流于形式，没有与奖金、晋升挂钩；考核方法单一，单纯依靠打分。紧随其后的是考核过程缺乏
【学位授予单位】：武汉理工大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2018
【分类号】：G648.9

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