YT猎头公司服务营销问题及对策研究

发布时间：2020-06-27 07:45

【摘要】：猎头服务起源于美国。20世纪90年代,第一家中国本土猎头公司在北京成立,随后猎头公司相继开设到广州、深圳、上海,并辐射到二三线城市。随着猎头行业的不断兴起,开辟了服务业的一个全新领域。经过30多年的发展,人力资源服务业已经从最初的人才派遣发展到可以提供人力资源系统的整体解决方案,包含劳务派遣、人员培训、人才测评、信息调查、高端人才猎聘和人力资源管理咨询等,形成了完整的人力资源服务产业链。猎头服务已经变成服务经济主体发展的重要业态,在整个社会人力资源配置中发挥着极其重要的作用。然而如何建立“品牌、顾问、技术、产品”四位一体的猎头服务营销模式,如何实现企业可持续发展,是很多猎头公司面临的实际问题。论文以YT猎头公司为研究对象,结合服务营销理论基础和本人从事猎头行业的实际经验来进行研究。运用访谈法、信息收集和问卷调查等方法。通过分析YT猎头公司的服务营销现状、研究7Ps服务营销策略在YT猎头公司的应用情况,发现YT猎头公司在新客户签约率、内部激励机制和招聘项目成功率等方面存在问题,分析这些问题的产生是源于公司在优势领域培养、顾问激励和招聘效率等方面做得不到位。随后提出相应的服务营销对策,从“品牌、顾问、技术、产品”四个维度提出优化改善建议和有效措施,帮助YT公司树立专业化的品牌形象,加强顾问团队的稳定性,提升猎头顾问的专业性,提高对候选人的把控度。如今猎头行业面临着快速发展和激烈竞争的态势,对YT猎头公司来说,打造“品牌、顾问、技术、产品”四位一体的服务营销模式,可以全面提升企业服务营销能力,促进企业全面发展。它不但决定了企业在猎头行业竞争中能否占取竞争优势以及企业赢利目标能否有效达成,同时对于提高整个民营猎头企业的成熟度起到实际的借鉴意义。
【学位授予单位】：华东理工大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2018
【分类号】：F272.92;F274

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本文编号：2731531