宿州市NS银行客户经理绩效考核方案优化研究

发布时间：2020-06-29 23:26

【摘要】：随着我国金融改革逐渐进入深水区,银行业受到很大的冲击,高垄断、高增长的时代已经结束。由于我国经济发展逐渐进入由过去注重体量转到逐步重视质量,经济进入新常态。作为经济发展风向标的银行业也受到影响,银行业的规模扩张速度持续放缓,国外资本的流入,网络借贷的异军突起,加大了对于资金的争夺力度,银行业的竞争日趋激烈。而商业银行的重要的盈利点为贷款的发放和收回,贷款利息和本金足额、及时的收取,所以,商业银行要想在激烈的竞争环境中生存发展,就必须加强对客户经理队伍的建设和管理,优化客户经理绩效考核体系办法。NS银行位于宿州市,宿州市为全国四线城市,该银行成立于2007年,注册资本6亿元,现有员工600多人,拥有60多个网点,网点分布在宿州市各乡镇,是一家地方法人银行机构,在宿州市金融行业拥有一定的地位,在当地群众中有一定的口碑和信誉度。随着时代的不断变化,NS银行原有的客户经理绩效考核办法缺点逐渐显露,存在着考核缺少长远规划,考核指标设计不合理,考核精细化程度较低,考核反馈和结果运用不充分等问题。如何改进和完善NS银行客户经理绩效考核体系,提高绩效考核水平,是NS银行面临的一大难题。本文作者立足于国内外绩效考核理论和研究成果的学习,通过向客户经理设计、发放、汇总绩效考核调查问卷,对NS银行客户经理绩效考核方案中存在的问题进行剖析,通过关键绩效考评法、平衡记分卡法等方法设置NS银行客户经理的关键绩效指标,采用层次分析法(AHP)来确定各关键指标的权重,并对该银行现有的对客户经理的绩效考评方案进行改进。最后强化了对考核结果的运用和对考核方案提出保障措施。
【学位授予单位】：安徽财经大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2019
【分类号】：F272.92;F832.33
【图文】：

研究思路,绩效考核

图 1-1 研究思路第五节国内外文献研究综述一、国外研究综述国外的绩效考核方案优化做的较早，理论体系已经较为完善，发展了很多广泛流传的绩效考核方法，例如：目标管理法、关键绩效指标考核法、平衡计分卡法、360度考核法等等。相关的应用研究已经扩展到各个行业，被各行业广泛采纳使用，经过了时代的检验。美国早在 1842 年开始在公务系统中使用绩效考核的相关指标，随后，绩效考核被美国汽车制造行业广泛使用，通用汽车公司在 1918 年使用绩效考核，逐渐形成通用公司自己的绩效考核体系，别的企业纷纷效仿，绩效考核在全世界逐渐风行。[5]绩效考核研究进入了快速发展阶段。

股东结构,宿州市

一、宿州市 NS 银行概况一）宿州市 NS 银行简介州市 NS 银行（以下简称为“NS 银行”）成立于 2014 年，总行位于宿州地方性法人金融机构，NS 银行前身是农村信用合作联社，2014 年，宿应国家号召，根据农村信用社改革试点方案要求，经过人民银行、安徽徽省农村信用合作社批准，随同当时全省 83 家农村合作金融机构一起商业银行，当时安徽省率先在全国实现农村商业银行全覆盖。宿州市任务是支持国家“三农”政策，支持小微企业，助力地方发展。它经中徽监管局批准，在原宿州地区信用合作联社的架构上改制而来，目前下业网点，在职员工 500 多人，NS 银行受惠于国家金融改革政策和地方渐发展成为宿州市区网点覆盖面广、金融服务多的地方性银行，在宿州有一定的实力。截至 2018 年末，各项存款余额 145 亿元，存贷款市场年位居全市银行同业前列。宿州市 NS 银行经过多年的发展，逐渐成为务种类全面、资金结算实时、得到宿州市辖区群众相对认可的金融机构点遍布宿州市区及下属乡镇，是联系农民的桥梁和纽带。

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