T银行上海分行支行层面绩效考核体系优化研究

发布时间：2020-07-12 11:44

【摘要】：当前世界经济仍处于国际金融危机后的深度调整期,主要经济体经济走势进一步分化。我国经济金融运行总体平稳,但形势更加错综复杂。城市商业银行属于中小银行,因其特殊的历史原因,是我国银行业的“特殊群体”,因此其面临的压力更大。面对国内外各种银行的激烈竞争,银行方面也纷纷采取不同的措施来予以应对,以此来争夺优质的客户资源,提升客户忠诚度,提升自己的竞争力,保持优势地位不动摇。所以设计合理的绩效考核体系激励其更好地完成各项服务,是每个银行都想要达到的目标。本文首先对T银行上海分行目前人力资源管理现状和绩效考核进行了深入分析,挖掘出T银行上海分行在绩效考核指标体系设计以及绩效管理过程中存在的诸多问题,接着陈述了T银行上海分行绩效考核体系设计的指导思想和原则,并且根据平衡计分卡确定了T银行上海分行层面的关键成功要素,之后根据该行的战略目标确定其绩效考核的KPI指标,采用问卷调查发确定了财务维度、客户维度、内部经营维度以及学习与成长四个维度的KPI指标权重;通过分解T银行上海分行战略目标至支行级,确定支行级KPI指标及权重。最后对T银行上海分行绩效考核体系的实施提出了前提条件、步骤流程以及实施过程中需注意的要点,并对该绩效考核进行了评价。本文以T银行上海分行绩效考核为研究对象,综合运用问卷调查、平衡计分卡、关键绩效指标等多种科学管理的方法,对T银行上海分行绩效考核体系进行了研究。本文所采用的研究方法以及得出来的结论对于其他银行绩效考核体系的设计具有一定的借鉴意义。
【学位授予单位】：兰州交通大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2018
【分类号】：F272.92;F832.33

【参考文献】

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本文编号：2751905