Z银行X支行个贷部门绩效管理优化研究

发布时间：2020-07-22 04:42

【摘要】：2017年,我国经济新常态化趋势愈发明显,更表明我国经济已经由高度发展状态转变为中高度发展状态,产业机构和经济转型已经出现了较为明显的转变,与此同时,随着我国金融业的不断开放,尤其是互联网金融的快速发展,金融机构的竞争愈发激烈,国有商业银行在外部环境发生巨大变化的情况下,传统的增长方式受到了前所未有的挑战。目前,不论是国有商业银行还是股份制银行个贷部门由于受到外资银行和互联网银行的双重冲击,传统的增长方式和利润增长点已经显得相对落后和薄弱,尤其是在渠道拓展和客户挖掘方面,随着个人贷款业务开放程度的不断提高,外资银行和互联网金融业凭借其管理优势和技术优势,大大降低了运营成本,使其贷款利率和放款时间远远低于国有商业银行,导致大量的终端客户越来越倾向于通过外资银行和互联网银行获得贷款,严重挤压和蚕食了国有商业银行的利润空间。在此情况下国有商业银行已有的绩效考核方案已经无法适应目前激烈的市场竞争要求,甚至出现了部分员工辞职外流的情况,带走了大量的优质客户,使得国有商业银行的经营雪上加霜。作为知识密集型的高端服务业,银行业的核心资源就是从业人员,如何有效激发员工的能动性和创造性,转变员工的工作态度,重塑员工的组织公民行为,使其真正成为银行的核心竞争力是未来国有商业银行个贷部门所要解决的核心问题,也是提升国有商业银行个贷部门盈利能力的重要手段。本文以国有商业银行绩效管理优化问题为出发点,以Z银行X支行个贷部门为研究对象,在阅读和整理以往研究文献的基础上,采用调查问卷的方式,实地了解和发现Z银行X支行个贷部门绩效管理中存在的问题,在此基础上对相关问题进行了梳理和归类,深入分析问题形成的原因,找到问题成因的根本点。同时依据绩效管理理论并综合运用绩效管理工具,构建和优化Z银行X支行个贷部门绩效管理优化方案,并对绩效管理运用的结果进行分析,明确绩效管理方案的应用范围和应用方法,对绩效管理实施过程中所需要的配套制度和保障措施进行阐述,进一步确保绩效管理方案能够真正在Z银行X支行个贷部门中得到应用,从而激发Z银行X支行个贷部门员工工作的积极性和主动性。提升Z银行X支行在当前外部环境较为复杂和多变情况下的竞争力,有效解决Z银行X支行的经营困境,提高Z银行X支行的盈利水平。
【学位授予单位】：陕西师范大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2018
【分类号】：F272.92;F832.33
【图文】：

图３－１Ｚ银行Ｘ支行组织结构图逡逑（３）经营现状逡逑至２０１７年１２月，Ｚ银行Ｘ支行资产总额己经突破５０亿元，各类贷款０亿元，２０１７年营业利润超过１亿元。逡逑银行Ｘ支行个贷部门绩效管理现状逡逑（１）邋Ｚ银行Ｘ支行人力资源情况逡逑银行Ｘ支行个贷部门现有从业人员３２名，本文从从业人员的年龄，限三个维度对Ｚ银行Ｘ支行人力资源情况进行详细说明，具体情况如年龄维度逡逑前，Ｚ银行Ｘ支行个贷部门从业人员的平均年龄在３８岁，其中４０岁员１３名，３０岁－３５岁从业人员１０名，３０岁以下从业人员１２名。逡逑学历维度逡逑

３－２考核方法不恰当逡逑Ｚ银行Ｘ支行个贷部门的绩效考核方法主要选取目标管理法，能够引导员工向企业要求的方向开展工作，但是单一的考核部门复杂的工作内容。尤其是很难对中层及以上员工进行全面员工不但担任着经营任务，更重要是担任着管理任务和人才培和人才培养任务又很难依靠目标管理法进行考核，这一类型采取３６０°考核方法才能客观、全面的进行评价。对于劳动密集理法可以有效对员工的工作行为和工作导向进行指引，而对于业，要全面、客观的评价员工的工作绩效需要采取多角度、多式才能有效了解和掌握员工的工作行为。例如对于贷中人员的贷款额度为唯一考核标准，更应该从客户、贷前和贷后部门、该员工的评价结论才能真正起到绩效考核的目的。绩效考核方，如图３－３逡逑

是由于绩效考核制定的过程中缺少反馈机制导致的，也是目前Ｚ银行Ｘ支行个贷逡逑部门绩效考核体系未能有效得到员工认可的重要因素。绩效考核反馈机制调查统逡逑计分析图，如图３－４逡逑绩效考核反馈机制逡逑＾邋Ｉ逡逑图３－４绩效考核反馈机制调查统计分析图逡逑３．４．４不同岗位评价方式趋同逡逑本文通过调查发现，在Ｚ银行Ｘ支行个贷部门的绩效考核实际中，存在着对逡逑于不同岗位的员工，采取同样的绩效考核指标进行考评的情况。例如在贷中团队逡逑的岗位设置中，不但有个人商业贷款岗，还有个人公积金贷款岗，由于商业贷款逡逑和公积金贷款在贷款流程和贷款数额方面本来就存在明显的差异，商业贷款审批逡逑时间相对较短，审批数额相对较大，而公积金贷款审批时间较长，审批流程和审逡逑批资料较为复杂，其比商业贷款的工作量更大，但是目前在Ｚ银行Ｘ支行个贷部逡逑门的绩效考核方案并未对此作出区别，而是采取一视同仁的做法，这就导致贷中逡逑团队的员工更愿意办理商业贷款减少办理公积金贷款

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本文编号：2765339