基于战略的邮储银行吉林市营业网点员工培训体系优化研究
发布时间：2020-07-23 06:15
【摘要】：随着经济全球化发展,大量国外银行企业及金融机构进军中国市场,我国境内的金融服务行业市场化竞争日益激烈,这种环境对于刚刚组建不久的中国邮政储蓄银行的管理和运营都提出了更高的要求。而随着人才在企业竞争中的作用更加重要,企业培训管理体系的不断优化和完善对企业人才的培养起着日益重要的作用。对于中国邮政储蓄银行吉林市分行(以下简称邮储银行吉林市分行)而言,初步建立的培训体系仍然存在很大问题:培训的开展未结合企业战略以反应企业需求,培训的结果无法适应员工的工作需要,耗费了大量的人力和财力,更遑论企业通过培训培养需要的人才进而获得收益。随着邮储银行吉林市分行市场定位和战略的不断改变,“助力小微企业”已成为邮储银行吉林市分行开疆扩土,抢增效益的有效战略方向。因此,建立行之有效的培训管理体系的,优化邮储银行吉林市分行的培训体系对其发展而言是一项迫在眉睫的工作。首先,本文调阅了大量有关国内外知名企业的培训资料,总结出了培训管理体系可能存在的问题,通过对培训有关的各领域员工代表的访谈,从培训学员,培训讲师及人力资源管理部门三个角度,确定现有培训体系的主要问题方向,进行调查问卷的设计及发放回收,总结现有培训体系存在的问题;进一步结合邮储银行吉林市分行的企业战略,并且吸收国内外先进企业员工培训方法的基础上,依照岗位职责说明书,确定各岗位员工应该具备的素质和技能,进而进行师资力量的调整、课程的设定及培训效果的评估;最后完善培训体系的保障功能。设计出一套切合邮储银行吉林市分行实际的行之有效的培训体系。企业的竞争归根结底是人才的竞争,行之有效的培训体系的建立,对邮储银行吉林市分行来说是一件务必进行的工作,本文优化的培训体系,明晰了企业战略在培训系统中的重要意义,尤其注重培训结果的产生和发展,发挥了培训的基础作用,强化了员工对知识的学习能力和应用能力,提高了团队综合素质,此项培训体系的优化,能够使得邮储银行吉林市分行进一步向前发展提供助力。
【学位授予单位】：吉林财经大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2018
【分类号】：F272.92;F832.33;F618.3
【图文】：
3.1.1 吉林市分行概况吉林市位于吉林省中部，是东北地区和吉林省重要的交通枢纽城市和新型工业基地。目前该市所辖 4 个区，一个县，四个市，总面积达到 2，712 万平方千米，其中市区面积达到 381 万平方千米。吉林市拥有人口 422.46 万人，2016 年实现国民生产总值 2531.3 亿元。吉林市内拥有数量众多的银行，其中包括中、农、工、建、交、邮储，以及农村信用社及地方村镇银行，还有兴业、民生、中信等大型商业银行，金融市场的竞争十分激烈。3.1.2 营业网点员工基本情况年龄情况。该银行营业网点共拥有 114 名在册员工。从年龄结构来看，该银行拥有 35 岁以下的员工共 68 人，占员工总数的 59.65%，其中 25 岁以下 11 人，占总人数的 9.65%；26 岁到 30 岁共 46 人，占总人数的 40.35%；31 岁到 35 岁共 11 人，占总人数的 9.65%。拥有 36 岁到 40 岁的员工共 34 人，占员工总数的29.82%。拥有 41 岁到 45 岁的员工共 6 人，占总人数的 5.26%。拥有 46 岁以上员工共 6 人，占总人数的 5.26%。具体情况如图 3.1：
图 3.2 员工学历结构分布图第三，获取从业资格证情况。邮储银行吉林市分行各支行有 85 人持有银行从业证书，达到全行员工总数 73.91%；而获得会计从业证、证券从业证的人数则很少，由于吉林市分行对员工从事岗位入职之前所获得证书并无硬性要求，所以更多员工更倾向于先入职，后考取相关证书。如消费信贷岗位，须获得行内颁发的消费贷款从业资格证书，所以该岗位从业人员会在入职后考取该证书，对于其他非岗位硬性要求的证书则放弃考取。所以支行员工更需要加强这方面培训，参与考取证书，丰富自身金融业知识，扩大知识广度，使员工持有资格证书比例能够得到逐步完善。3.1.3 企业战略企业目标在于深入了解企业的发展方向，企业战略在于深入指导员工知识技能达到的愿景，并且以企业本体的立场，来探讨培训的过程中，必须对经济体系的变化、策略的构建、明确的经营方针以及组织的特性作全面的考虑。1“.助力中小企业”。邮储银行的战略定位是“建设一流大型零售商业银行”，
图 4.1 邮储银行吉林市分行外部培训师的选拔流程图培训需求首先由归口部门收集并提出，人力资源部门根据归口部门的讲师核实和批复，对培训形式和讲师来源进行确定。对于需求向外聘请的培训过相应平台发布招聘启事，并统一进行资格筛选和淘汰，主要针对学历、授验、个人基本素质、专业水平及能力等方面，通过筛选的应聘讲师参加人力部统一组织的试讲环境，以考察其语言表达能力及课堂感染力等综合素质学历教育、工作实践、授课能力、社会认知、适应预判等方面进行统一的综价，最终完成此次外部培训师的选拔工作。其中值得注意的是，要对最终选来的培训师及淘汰的内训师及时进行归档，以备后续需求。2.内部培训师的培养。专职培训师的产生。可从各岗位优秀员工中选拔而取集体推荐、绩效考核、领导考核等多种方式结合，选拔一支优秀的培训师。邮储银行内训师的选拔标准如表 4.6 所示。表 4.6 邮储银行内部培训师的选拔标准在本单位工作满3年或以上担任部门业务主管或以上职务
本文编号：2766968
【学位授予单位】：吉林财经大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2018
【分类号】：F272.92;F832.33;F618.3
【图文】：
3.1.1 吉林市分行概况吉林市位于吉林省中部，是东北地区和吉林省重要的交通枢纽城市和新型工业基地。目前该市所辖 4 个区，一个县，四个市，总面积达到 2，712 万平方千米，其中市区面积达到 381 万平方千米。吉林市拥有人口 422.46 万人，2016 年实现国民生产总值 2531.3 亿元。吉林市内拥有数量众多的银行，其中包括中、农、工、建、交、邮储，以及农村信用社及地方村镇银行，还有兴业、民生、中信等大型商业银行，金融市场的竞争十分激烈。3.1.2 营业网点员工基本情况年龄情况。该银行营业网点共拥有 114 名在册员工。从年龄结构来看，该银行拥有 35 岁以下的员工共 68 人，占员工总数的 59.65%，其中 25 岁以下 11 人，占总人数的 9.65%；26 岁到 30 岁共 46 人，占总人数的 40.35%；31 岁到 35 岁共 11 人，占总人数的 9.65%。拥有 36 岁到 40 岁的员工共 34 人，占员工总数的29.82%。拥有 41 岁到 45 岁的员工共 6 人，占总人数的 5.26%。拥有 46 岁以上员工共 6 人，占总人数的 5.26%。具体情况如图 3.1：
图 3.2 员工学历结构分布图第三，获取从业资格证情况。邮储银行吉林市分行各支行有 85 人持有银行从业证书，达到全行员工总数 73.91%；而获得会计从业证、证券从业证的人数则很少，由于吉林市分行对员工从事岗位入职之前所获得证书并无硬性要求，所以更多员工更倾向于先入职，后考取相关证书。如消费信贷岗位，须获得行内颁发的消费贷款从业资格证书，所以该岗位从业人员会在入职后考取该证书，对于其他非岗位硬性要求的证书则放弃考取。所以支行员工更需要加强这方面培训，参与考取证书，丰富自身金融业知识，扩大知识广度，使员工持有资格证书比例能够得到逐步完善。3.1.3 企业战略企业目标在于深入了解企业的发展方向，企业战略在于深入指导员工知识技能达到的愿景，并且以企业本体的立场，来探讨培训的过程中，必须对经济体系的变化、策略的构建、明确的经营方针以及组织的特性作全面的考虑。1“.助力中小企业”。邮储银行的战略定位是“建设一流大型零售商业银行”，
图 4.1 邮储银行吉林市分行外部培训师的选拔流程图培训需求首先由归口部门收集并提出，人力资源部门根据归口部门的讲师核实和批复，对培训形式和讲师来源进行确定。对于需求向外聘请的培训过相应平台发布招聘启事，并统一进行资格筛选和淘汰，主要针对学历、授验、个人基本素质、专业水平及能力等方面，通过筛选的应聘讲师参加人力部统一组织的试讲环境，以考察其语言表达能力及课堂感染力等综合素质学历教育、工作实践、授课能力、社会认知、适应预判等方面进行统一的综价，最终完成此次外部培训师的选拔工作。其中值得注意的是，要对最终选来的培训师及淘汰的内训师及时进行归档，以备后续需求。2.内部培训师的培养。专职培训师的产生。可从各岗位优秀员工中选拔而取集体推荐、绩效考核、领导考核等多种方式结合，选拔一支优秀的培训师。邮储银行内训师的选拔标准如表 4.6 所示。表 4.6 邮储银行内部培训师的选拔标准在本单位工作满3年或以上担任部门业务主管或以上职务
【参考文献】
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3 曾昭才;;新时期金融服务“三农”的思路和模式[J];新金融;2012年08期
4 彭炜莱;;基于胜任力的商业银行员工培训需求分析模型与应用[J];金融经济;2012年02期
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1 邵伟;;加密银行培训战略探析[N];上海金融报;2017年
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3 滕丽;山东日照银行一线柜员培训体系设计研究[D];吉林大学;2015年
4 王海平;LZNS银行员工培训体系优化研究[D];山东理工大学;2015年
本文编号：2766968
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