中信银行DL分行柜员职业生涯管理研究

发布时间：2020-08-23 21:33

【摘要】：近年来,随着网络的不断发展,只要有一部手机,越来越多在以前需要到银行柜台前办的业务,现在只需要在网上进行,银行对柜员的需求程度也大不如从前,柜员这一岗位群体受到前所未有的冲击。在此背景下,本文运用访谈法对中信银行DL分行柜员职业现状进行调查和分析,发现中信银行DL分行柜员对自己的职业生涯缺少合理规划。针对这一问题,笔者运用了平时学到的知识加上搜集整理的资料,给出了银行柜员职业生涯管理的现状及问题分析,通过对柜员多方面的探讨研究,找到了对于中信银行柜员合适的职业发展方向,可以在实体银行逐渐衰落的当下,帮助那些在银行裁员中被裁的柜员,让他们可以利用自身的优势,在下一份工作中尽快适应。这篇文章选用中信银行DL分行的例子,旨在为银行柜员们讨论出一个更完善的解决职业生涯中所遇问题的合理解决。在进行资料收集的时候,笔者首先利用访谈的方式,对于DL分行银行柜员们进行调查,然后又通过整理国内关于银行柜员发展的资料来对其进行探讨,同时,除去以上两个方面,笔者还收集了大量国外的资料对其进行了论述。因为DL分行是中信里面柜员人数较多的分行,所以就让DL分行作为一个例子,提出了其柜员在现在发展过程中面临的问题,并且在文章中,笔者还对于这些问题进行了详述,之后针对于这些问题给出了笔者的解决方案。对于不同的部门以及不同类型的工作人员都给出了相对应的职业生涯管理的对策,银行的自身发展与员工的发展脱不开干系,在对员工的职业生涯进行规划的时候,银行也应该作为一个侧面的推手,辅助员工进行符合银行的规划。笔者的这些研究,就是希望可以为可能还处于迷茫期或者在工作中遇到问题的柜员们提供一个完善的职业生涯规划的方向。
【学位授予单位】：大连海事大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2019
【分类号】：F832.33;F272.92
【图文】：

性别比例,银行

行ＤＬ分行概况及组成结构逡逑八十年代末ＤＬ分行正式建立，属于总行在各个地区创立的第一以后，ＤＬ分银行一直以＂做有温度的银行＂的指导方针；坚持”稳营理念，牢固树立＂内控优先、依法合规、审慎经营、稳健发展＂地以服务水平高，公司发展迅速，员工待遇好，管理工作优异为力下成绩十分可喜。现今在其所管区域己有将近二十个分支部门，人数高达上千人。逡逑数据显示，ＤＬ分行从成立到一六年底，全体工作者数量高达上千三十三，其中女性数量高于男性，分别为六百八十九和四百五十工数量为四百三十一，三十岁到四十岁之间的人数略氋为五百八之间的人数为一百零二个，高于五十岁的人数最少为二十九。我层面来研究分行的职工结构。首先观察职工性别比例，和实践中线前台服务工作者中，女性占据绝大部分，因此在全行整体数量零点五个比例。逡逑

年龄比,银行,岗位,产品销售

宄工作人员的职位分配构成，如下表中示意：逡逑表３－１中信银行大连分行岗位人员分布情况逡逑Ｔａｂ．３－１邋Ｄｉｓｔｒｉｂｕｔｉｏｎ邋ｏｆ邋ｐｏｓｔ邋ｐｅｒｓｏｎｎｅｌ邋ｏｆ邋ＣＩＴＩＣ邋Ｂａｎｋ邋ＤＬ邋Ｂｒａｎｃｈ逡逑逦逦柜员逦２０１逦０．邋１８逡逑经理逦２９８逦０．２６逡逑经理逦＾逦２９５逦０．２６理人员逦８４逦０．０７逡逑门员工逦２４５逦￣逦０．２１管理人员逦２１逦０．０２逡逑数据，不难得知，产品销售岗位的工作人员占比最大，超过百者的数量次之，有二百零一人；各部门人数较高，占据整体百分管人数是最少的，总量不超过百分之十。分析这个岗位构成，大的工作重心在于一线前台服务和产品销售，尤其是柜员占比合的公司管理方式就是对员工未来发展空间作出规划。通过对

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