中国南方航空集团公司员工培训模式优化研究

发布时间：2020-08-26 10:41

【摘要】：企业发展关键靠人才,员工培训是企业培育高素质员工队伍的先导性、基础性、战略性工作。企业间的核心竞争是人才管理与开发的竞争,充分提高企业人力资本有效储备,才能在经济全球化竞争中很好地生存与发展。国有企业是中国特色社会主义的重要物质基础和政治基础,党的十九大明确了深化国有企业改革,做强做优做大国有资本,对坚持和发展中国特色社会主义、实现“两个一百年”奋斗目标具有十分重大的意义。国有企业必须将员工培训放在极其重要的战略地位,通过更有效、更迅速、更充分的员工培训,开发和管理人才,持续提升核心竞争力,保持发展优势。员工培训模式优化研究是国有企业解决人才需求与供给这一主要矛盾的有效方法,本文考察的是中国南方航空集团公司在当前国际化背景下持续加强员工培训,在实践中把握企业员工培训规律,探索培训供给侧改革,优化员工培训模式。本文在对培训理论深入学习研究和梳理的基础上,一方面对国内外培训模式研究及企业员工培训模式的现状进行比较分析,并阐述员工培训在企业发展中所起的重要作用;另一方面对国有企业如何结合自身实际建立符合发展需要的员工培训模式加以深入研究。同时,本文立足于中国南方航空集团公司员工培训实际状况,通过对相关资料的收集、整理、分析,运用文献资料分析、问卷调查、访谈等多种方法,探寻中国南方航空集团公司员工培训模式存在的问题,并运用相关的培训理论和方法,提出员工培训模式优化措施,员工培训体系建设全面加强,以期为其他相似的国有企业建立科学合理的员工培训模式提供参考,进而帮助企业获得有益发展的竞争力。
【学位授予单位】：兰州大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2018
【分类号】：F272.92;F562.6
【图文】：

示意图,培训流程,示意图,培训目标

图 1 培训流程示意图部资料作者自行绘制分析是确定培训目标、设计培训计划的前是实施培训的关键。需求：应从组织分析、任务分析和人员分的比较和综合，确定出可培训因素及度，这是规划设计培训内容的依据。培训

年龄结构,总人数,青年员工,速度预测

图 3 南航集团员工年龄结构图料来源：根据公司内部资料作者自行绘制南航集团员工平均年龄 33 岁，总体看是非常年轻的，30 岁以下员工接近总人数的 50%，40 岁以下的员工占到员工总数的 75%以上，40 岁至 50 岁员员工总人数的 20%左右，50 岁以上员工占员工总人数的 5%左右。而且，根前的发展规模和速度预测，公司每年新进人员在 1 万人左右，员工年轻化的将更加明显。因此，针对新员工和青年员工的培训是公司未来需要重点关注

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图 7 学习地图示例资料来源：公司内部项目资料实际工作中运用 JCL 模型，按照四个步骤：梳理岗位、建立能力模型、设计学习内容以及建立体系，从具体岗位的工作职责着手，根据工作职责要求分析胜任岗位工作所需的能力，再根据这些能力要求确定相应需要学习的内容，开发出相应的培训课程及课程组合（或称为课程包）。在公司现用岗位管理的基础上，先对现有课程进行优化和改进，再开发新课程，同时根据各岗位课程的重要性和使用频率，确定了先“一线”后“机关”的策略，把有限的资源用在最需要的地方。先后分别对营销（客货运）、安全（安全监察、运行指挥中心、机务维修、保卫部）、服务（客舱、地服）等单位的业务课程进行了课程体系梳理和开发建设，并取得了比较明显的成效。具体工作路径如下图所示：

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