ZX证券营业部营销人员绩效管理优化研究

发布时间：2020-09-24 05:23

　　作为企业最重要、最核心的资源之一,人力资源直接关系到企业的生存和发展。企业的竞争长期来看就是人力资源的竞争,能够较好的获取、开发和利用人力资源的企业,便能够在市场竞争中占据优势地位。因此,对企业来说,将人力资源最大限度的进行开发是提升业绩最长远、最有效的方式之一。而绩效管理是人力资源管理中深度开发人力资源,将员工目标与企业目标相结合的最好方法。所谓绩效管理指的是企业经营过程中绩效规划与核算、执行与控制的技术方法体系,是为了提升企业整体的经营效果所采取的内部核算、记录、分析、控制与反馈的系统化管理方法。证券行业在中国属于舶来品。新中国成立后,随着经济体制改革的推进,资本市场开始萌芽,尤其是改革开放以后,一级、二级市场均出现了雏形。进入21世纪,中国证券行业发展迅速,证券从业人员数量随之快速增加。为进一步完善人力资源管理,各家证券公司均对员工采取适当的方法进行有效的管理和激励,尤其是针对一线的营业部营销人员。本人所在的ZX证券作为国内证券行业龙头,更是充分利用绩效的手段对营业部营销人员进行管理和评价。但当前证券公司在对营业部营销人员的绩效管理上是存在一定问题的。分析这些存在的问题,并通过合理的方式加以解决,是本文思考的重点,这也直接影响着证券公司的持续、健康发展。本文基于作者在证券公司的实际工作,探讨的核心是证券公司的绩效管理。本文首先通过对绩效、绩效管理等基本概念进行阐述,对与绩效管理有关的理论进行研究和梳理,对各类绩效管理工具进行简要分析,为后续针对具体问题的深入分析奠定理论基础。接下来,通过对ZX证券营业部营销人员绩效管理实际情况的收集、整理、归纳、分析,发现其中所存在的问题,并对问题产生的原因进行深入的探讨。最后,针对ZX证券在营业部营销人员绩效管理方面出现的问题,结合相关理论和实际工作经验,提出合理的建议加以完善,以促进企业稳定发展,并为自身实际经营管理提供有利的帮助。本文从作者实际工作出发,属于应用性研究,在数据收集和内容分析上具备较强的真实性,在问题描述和优化建议上具备较强的实践性。本文研究的意义在于其不仅对于ZX证券在营业部营销人员绩效管理方面有着一定的理论指导作用,对于全公司、乃至同行业或同性质的其他企业对营销人员绩效管理的优化完善,也具有一定的借鉴作用。
【学位单位】：安徽大学
【学位级别】：硕士
【学位年份】：2019
【中图分类】：F272.92;F832.39
【部分图文】：

绩效,个人,过程,影响方式

第二章相关理论概述逡逑绩效逡逑文字上理解即为成绩与效果，成绩是工作或学习的收获或成就，效果逡逑因或原因所产生的结果。站在管理学的角度，随着国内外研究的不断逡逑，关于绩效的定义己基本明确，其既包含过程，更指向结果。就本文逡逑是指组织或个人在一定的条件下，目标实现程度及达成效率的衡量与逡逑的实质是对投入产出情况的衡量。逡逑有多因性、多维性、动态性的特征。影响绩效的关键因素包括个人素逡逑境、内部环境以及激励机制。具体影响方式如图所示：逡逑

绩效管理,绩效,过程模型

绩效具有多因性、多维性、动态性的特征。影响绩效的关键因素包括个人素逡逑质、外部环境、内部环境以及激励机制。具体影响方式如图所示：逡逑图２－１影响绩效关键因素模型逡逑绩效的内涵包含了三个方面，一是组织层面的绩效，二是过程阶段的绩效，逡逑三是个人层面的绩效。每个方面的绩效由于主体构成的不同和结果导向的不同，逡逑其内涵大相径庭。本文探讨的是对于营业部营销人员的绩效管理，因此，将个人逡逑层面的绩效作为研究重点。逡逑９逡逑

证券,一级,总部,子公司

图３－１邋ＺＸ证券总部一级部门及一级子公司组织架构情况逡逑ＺＸ证券作为国内领先的证券公司，其组织架构极其庞大。站在公司总部的逡逑层面，每个部门和子公司在绩效管理方面的目标、标准和要求不尽相同。本文探逡逑讨的是ＺＸ证券营业部营销人员的绩效管理问题。ＺＸ证券所有营业部均隶属各逡逑分公司，由ＺＸ证券总部财富管理委员会管理，因此本文以财富管理委员会和各逡逑分公司的绩效管理作为探讨的基础，并逐步深入到营业部和营销人员。逡逑ＺＸ证券财务管理委员会条线的绩效管理体系以各省级分公司为革位，如安逡逑徽地区，对ＺＸ证券安徽分公司进行绩效管理，包括计划、实施、评估等等。财逡逑１９逡逑

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