A公司员工工作满意度及提升对策研究

发布时间：2020-10-12 03:55

　　 近年来,保险行业作为国民经济支柱作用逐步体现。A公司是保险行业的典型代表,业务规模不断扩张,但许多人力资源管理问题也暴露出来,尤其是人力资源管理理念和水平比较滞后,连年出现离职率高、工作效率低下等问题制约着其发展。工作满意度是组织行为学中热点变量,也是人力资源管理领域的研究热点,对企业提升人力资源管理水平具有重要的参考价值,对员工的工作行为和工作态度有着重要影响作用。通过对工作满意度的研究,A公司可以发现人力资源管理中的不足,不断健全与其业务发展相匹配的人力资源管理体系,更好实现员工激励。因此本文对A公司员工工作满意度的研究具有很好的理论与现实意义。本文以A公司员工工作满意度的研究为核心,运用了文献研究法、问卷调查法、数理统计分析等研究方法。在总结归纳前人学者对工作满意度研究的基础上,研究A公司员工的工作满意度测量因素；在借鉴前人研究的基础上,制修订调查问卷,根据修订的调查问卷测量A公司员工工作满意度,探究不同人口统计变量对员工工作满意度及其各因素的差异,并进行成因分析；本文最后提出基于A公司员工工作满意度的人力资源管理的优化措施。本文主要分为三部分：第一部分对前人关于工作满意度研究进行梳理总结,提出本文的研究思路。第二部分,简要介绍A公司的概况,并制修订对员工工作满意度的调查问卷。利用员工工作满意度调查问卷,运用信效度分析、描述性统计分析考察A公司员工工作满意度现状,分析A公司员工不同人口统计变量对工作满意度的差异,并分析成因。第三部分,提出基于A公司员工工作满意度的人力资源管理的优化措施建议。本文的主要结论有：第一,A公司员工工作满意度测量因素包括六方面,分别是：工作本身、培训与成长、薪酬福利、工作条件、组织文化、人际关系。第二,A公司不同人口统计变量员工的工作满意度存在差异。第三,从四个方面提出基于A公司员工工作满意度的人力资源管理优化措施建议,分别是：构建公平合理的薪酬福利体系、塑造员工成长的良好环境、完善适应人才发展的培训与成长机制、建立人尽其用的人才流动制度。
【学位单位】：中国海洋大学
【学位级别】：硕士
【学位年份】：2015
【中图分类】：F272.92
【文章目录】：
摘要
ABSTRACT
1 绪论
    1.1 研究背景、目的和意义
        1.1.1 研究背景
        1.1.2 研究目的
        1.1.3 研究意义
    1.2 国内外研究现状
        1.2.1 工作满意度的起源和内涵
        1.2.2 工作满意度的相关研究
    1.3 研究方法
    1.4 本文创新点
    1.5 论文框架与主要内容
2 工作满意度概念及理论基础
    2.1 工作满意度的理论基础
    2.2 工作满意度的定义
    2.3 工作满意度的维度
    2.4 工作满意度的影响因素
    2.5 工作满意度的测量
        2.5.1 测量范式
        2.5.2 测量方法
        2.5.3 测量工具
3 A公司概况与员工工作满意度调查设计
    3.1 A公司概况
        3.1.1 A公司简介
        3.1.2 A公司组织架构
        3.1.3 A公司人力资源管理现状
    3.2 测量工具与统计方法
        3.2.1 测量工具
        3.2.2 统计方法
    3.3 调查对象的统计分析
        3.3.1 调查问卷的发放与回收情况
        3.3.2 调查问卷的项目分析与信效度检验
4 A公司员工工作满意度调查结果及分析
    4.1 调查结果的描述性统计分析
    4.2 不同人口统计变量的员工工作满意度结果分析
        4.2.1 不同性别员工工作满意度的差异性检验
        4.2.2 不同婚姻情况员工工作满意度的差异性检验
        4.2.3 不同年龄员工工作满意度的差异性检验
        4.2.4 不同学历员工工作满意度的差异性检验
        4.2.5 不同职位员工工作满意度的差异性检验
        4.2.6 不同在职时间员工工作满意度的差异性检验
    4.3 结论分析与讨论
        4.3.1 A公司员工工作满意度的结构
        4.3.2 A公司员工工作满意度现状
        4.3.3 A公司员工人口统计学差异分析
        4.3.4 成因分析
5 基于A公司员工工作满意度的人力资源管理优化措施
    5.1 构建公平合理的薪酬福利体系
        5.1.1 提升基层员工和高学历员工的收入水平
        5.1.2 建立并实施全面薪酬机制
        5.1.3 动态调查并分析员工薪酬满意度
        5.1.4 实施科学的岗位评价
        5.1.5 执行岗位工资制,优化工资结构
        5.1.6 设计公平的绩效考核方案
    5.2 塑造员工成长的良好环境
        5.2.1 重塑企业文化,增强团队凝聚力
        5.2.2 坚持管理以人为本,建立融洽的人际关系
        5.2.3 尊重知识爱惜人才,营造良好的工作条件
        5.2.4 进行职业生涯规划,提升工作本身满意度
    5.3 完善适应人才发展的培训与成长机制
        5.3.1 制定符合公司战略的中长期培训规划
        5.3.2 整合培训资源提升培训效果
        5.3.3 建立培训的激励约束机制
        5.3.4 拓宽员工晋升渠道
    5.4 建立人尽其用的人才流动制度
        5.4.1 科学人力资源规划,合理确定人才需求
        5.4.2 整合社会资源,加强引智引力
        5.4.3 灵活使用多种政策吸引优秀人才
        5.4.4 动态管理、优胜劣汰
        5.4.5 以灵活的用人方式应对市场化需求
6 研究结论及展望
    6.1 研究结论
    6.2 研究的局限性
    6.3 研究展望
参考文献
附录A 公司员工工作满意度研究调查问卷
致谢
个人简历

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本文编号：2837599