A游戏服务外包公司人员绩效管理问题及对策研究

发布时间：2020-10-14 06:51

　　 作为现代企业人力资源管理重要组成部分的绩效管理,是企业管理与改进员工绩效并最终实现员工工作结果与企业战略目标保持一致的管理活动。服务外包产业作为现代服务业的重要组成部分,而游戏服务外包是伴随全球游戏产业发展需要而出现的一种新型外包服务。本文以A游戏服务外包公司为研究对象,该公司于2004年成立,主营业务为向国内外游戏公司提供外包服务,承接外包业务的生产要素主要是人员。本文结合A游戏服务外包公司人力资源及绩效管理现状,从三个代表性的研发、美术、主营业务主管岗位出发,了解该公司在人员绩效管理方面存在的问题,并从内部、外部、员工个人等方面进行原因分析,提出完善A游戏服务外包公司绩效管理的对策。通过加大员工特别是基层员工对绩效管理的意识普及、完善绩效管理的实施,对绩效指标的量化进行说明,增强绩效管理的有效沟通、结合绩效结果的应用优化其激励机制,提出基于A游戏服务外包公司实情的绩效管理改善办法。在相同岗位不同职级,绩效考核实行定量与定性结合,将员工的技能提升与企业的长期战略发展紧密联系起来。
【学位单位】：南昌大学
【学位级别】：硕士
【学位年份】：2019
【中图分类】：F272.92;F49
【部分图文】：

图 2.1 绩效管理过程，根据企业或组织的战略目标，设置其绩效管理的目标理过程的起点。实现战略目标需要将其转化为一系列具分解到各级部门各个岗位，管理者根据各岗位的工作要目标，目标的逐级分解是绩效管理工作开展的基础。这立过程不是管理者单方面去发号施令，员工仅仅被动接者和员工一起协商确立岗位目标，目标的确立也意味着了承诺。，在设定的目标下，与员工一起制订一个考核周期的绩绩效考核期间，观察、了解，并做到与被考核者适时沟束才进行沟通。考核者经过上述的了解工作后，对被考并就评估结果与员工进行面谈沟通。，考核者要对被考核者的绩效进行总结，基于总结的结晋升、培训或降级降薪、调岗等物质或非物质的人事操

第 3 章 A 游戏服务外包公司人力资源及绩效管理现状第 3 章 A 游戏服务外包公司人力资源及绩效管理现状3.1A 游戏服务外包公司概况A 游戏服务外包公司于 2004 年成立，总部位于深圳。经过了近 15 年的发展，A 游戏服务外包公司已分别在成都、南昌、香港、广州成立分部，核心成员均来自环球、腾讯、盛大、育碧等公司，并拥有多年游戏相关工作经验。公司大部门由研发中心、美术中心、行政事务中心构成，合计有 212 名在职员工，部门人员分布如图 3-1 所示，截止 2018 年 9 月 30 日研发中心 70 名，美术中心128 名，行政事务中心 14 名。

第 3 章 A 游戏服务外包公司人力资源及绩效管理现状据自身需要或根据游戏整体开发进程的调整提出不同的修改意见，这就会打乱承接人员的设计思路及制作进度。外包人员大都是在这种动态的创作环境下，按质保量完成客户外包需求，给公司的人员绩效管理带来挑战。3.2A 游戏服务外包公司人力资源现状3.2.1 公司人力资源年龄结构游戏服务外包行业从业人员普遍年轻，A 公司员工的平均年龄只有 27.2 岁，人员的年龄结构较低。在职正式人员的年龄段分布如图 3-2 所示，20-30 岁占比 69%，所占比重最大，差不多达到全员总数的 70%，30-40 岁占比 18%，20 岁以下占比 10%，40 岁以上只占总数的 3%。
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本文编号：2840342