河南省中旅人力资源质量提升策略研究

发布时间：2020-11-05 22:14

　　 随着我国旅游事业的快速发展,全民旅游已经成为时代潮流,旅行社的数量开始遍地开花。全国各地的旅游从业者质量参差不齐,旅行社若要在激烈的市场竞争中占据更大的市场份额,首要问题就是解决人力资源质量问题。高素质的旅游人才,不仅能为旅行社带来良好的口碑,还能赢得更多的新老客户。本研究以河南省中旅为研究对象,通过对该旅行社的研究以期为旅游行业提供更多的人力资源质量理论支持和实践指导。本研究以人力资源质量相关理论为基础,综合运用人力资本理论、胜任力理论,及问卷调查的方法,对河南省中旅人力资源质量现状进行分析,发现存在的问题,寻找影响人力资源质量提升问题的原因,进而为河南省中旅人力资源质量的提升提出策略方案。研究发现,河南省中旅人力资源质量存在专业程度不高、学历水平普遍偏低的现况,分析表明影响河南省中旅人力资源质量提升的因素主要有:培训力度不足、考核晋升不合理、薪酬激励不合理、领导力有待提升。针对以上四点,本研究提出五点策略:给予胜任力优化培训体系、优化制定考核晋升机制、改进企业薪酬激励体系、大力引进高层次专业人才、完善企业文化。本文的创新之处在于通过实地调研,结合问卷分析法,深入地验证了研究结论,研究通过全面系统地搜集河南省中旅的相关资料,确保研究理论与问题的凸显性,同时运用文献研究法对研究假设进行了推导和论证,大大提高了研究结论的可信度。通过对河南省中旅人才质量提出提升策略的研究,有助于为改善河南省中旅存在问题和提升河南省中旅人力资源质量提供借鉴和参考。同时,河南省中旅存在的人力资源质量问题也是很多旅行社存在的普遍问题,本研究还可为同行业企业提供理论依据和经验借鉴。
【学位单位】：兰州理工大学
【学位级别】：硕士
【学位年份】：2018
【中图分类】：F272.92;F592.6
【部分图文】：

图 3.1 员工性别结构图可以看出，女性占到了总人数的 63.5%比例，男性则为 36.5%。分析中女性众多有关，由于旅游这个行业所拥有的特殊性有很大关系，旅业，需要经常与游客进行各方面细节的沟通。而女性在工作中表现出等方面的优势，相对于很多男性来说更加符合工作服务性质，在与男

图 3.1 员工性别结构图图中可以看出，女性占到了总人数的 63.5%比例，男性则为 36.5%。分析可知行社中女性众多有关，由于旅游这个行业所拥有的特殊性有很大关系，旅行社型行业，需要经常与游客进行各方面细节的沟通。而女性在工作中表现出了温耐心等方面的优势，相对于很多男性来说更加符合工作服务性质，在与男性共位中也表现出更多优势。2 员工年龄分布据河南省中旅公司的员工年龄统计，河南省中旅员工结构分布情况，见图 3.2 中可以看出，河南省中旅主要以 31-40 岁的中青年为主，通过以上表 3.4 数出,21-30 岁的所占比例为 19%，31-40 岁的所占比例为 40%，41-50 岁的所占比，50 岁以上的比例为 10%，这样的年龄结构相对比较合理。

MBA 学位论文旅行社中，除去部分管理类以及坐办公室的员工，大部分还是以外出为主，需身体和饱满的人情，因此员工队伍的年龄化会让员工队伍更加的诱惑力。.3 员工工作年限据调查结果统计，河南省中旅员工工作年限情况，见图 3.3，从中可以看出，中旅中，工作年限 5 年内所占比例 24.0%；工作 5-10 年所占比例 63.0%；工作 1比例 7.0%；工作 16-20 年所占比例 6.0%。
【参考文献】

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本文编号：2872260