A留学公司顾问团队的工作家庭平衡研究

发布时间：2020-12-04 19:19

　　工作与家庭是我们每个社会个体一生中所必须要面对的最重要的两个问题。伴随着经济全球化和信息化的飞速发展,人们的生活节奏变得越来越快,工作压力不断地增加,家庭与工作之间的界限变得越来越模糊。繁重的工作使得员工没有更多的经历来兼顾其家庭,无法使得员工在工作与家庭之间进行充分的角色转换,这就在一定程度上导致了员工对其工作的满意度降低,员工工作的倦怠感不断增强,甚至促使员工萌生离职的倾向。如何能够让留学顾问团队实现工作与家庭的平衡,并且切实保障顾问团队工作与家庭平衡的措施得到贯彻于落实,进而使顾问团队的积极性与创造力得到最优化的开发是一个需要着力研究的课题。本文针对笔者所在的单位A留学公司,根据笔者的实地调研,具体采用调查问卷的发放与非结构式访谈的方法,分析了A留学公司顾问团队工作家庭平衡现状中所凸显的一系列问题,如:冲突的工作与家庭时间,高负荷的工作模式,拘谨的工作环境等。并针对A留学公司顾问团队中所呈现的问题进行了相应的解剖与分析,结合工作家庭平衡理论,提出一套科学合理的针对留学顾问团队的工作与家庭平衡的方案和措施,为A留学公司人力资源部门提供借鉴。同时也希望该论文对于与A留学公司面临着同样... 

【文章来源】：哈尔滨工业大学黑龙江省 211工程院校 985工程院校

【文章页数】：64 页

【学位级别】：硕士

【部分图文】：

A留学公司顾问团队工作倦怠感分析图

高重复性的工作让她觉得毫无新意；有的顾问则表明，工作旺盛感这一词太过于夸张，工作中没有劲头，高强度的重复性工作让顾问们觉得难以负荷。同时，人力资源部门则表明，在工作旺季时，顾问们的情绪极不稳定，顾问团队内部的氛围有些紧张。对于家庭支持型主管行为，顾问们在访谈中则纷纷表示，家人们对于自己的工作有着充分的理解，然而，因为个人工作的原因，缺乏充足的精力，导致了很大程度上无法兼顾到家庭与个体的生活，这让顾问们深感愧疚。对于工作家庭受益，顾问们在访谈中表示，良好的工作环境与氛围与和谐美好的家庭生活成正相关的关系，即，工作与家庭在一定程度上可以相互促进，相互增益。然而，鉴于 A 留学公司顾问团队的实际情况，顾问们则表明，目前感受到最多的依然是工作与家庭二者的冲突，而不是工作与家庭的促进与增益。对于离职倾向，有相当部分的顾问们直言不讳地表明，压力过大，无法承受，且已经做好了离职的准备。然而，对于另一部分顾问则表明，A 留学公司在同行业内较高的薪水是她们打算继续为 A 留学公司服务的根本原因。总体而言，顾问们在整个访谈中，对于工作强度的抱怨可见一斑。

哈尔滨工业大学工商管理硕士学位论文如上述访谈亲和图所示，不同的岗位所处的位置不同，看问题的角度也不尽相同。访谈的主要对象为 A 留学公司的顾问们，顾问们基于本职工作，均纷纷表明压力过于大，对重复性的工作没有足够的旺盛感，提不起劲儿头，甚至有的顾问直接表明对高频率的重复性工作感到厌倦，萌生离职的念头。然而，在针对家人是否支持顾问工作等问题的访谈时，顾问们纷纷表明，自己的家人完全支持且理解自己工作的苦衷，但是由于工作过于繁忙，没有更多的经历来照顾家庭和享受自己的私人时间，因此感觉到困惑和对家庭的内疚。在针对各地办事处的经理进行访谈时，得到的结果是，管理层们也并不轻松，依然把大部分的经历都用在了工作上，没有充足的时间来照顾家庭。甚至在旺季来临之时甚至也要帮助顾问一起接待学生，同时月度季度和年度的计划与预算也是经理人员们头疼的事情之一。

【参考文献】：
期刊论文
[1]工作-家庭冲突对离职倾向的影响:敬业度中介作用的实证研究[J]. 林銮珠.  社会科学家. 2016(10)
[2]职业女性工作家庭冲突情况调查[J]. 张格雨,张新娟.  企业导报. 2015(18)
[3]职业女性的工作家庭冲突——工作自主性和上司支持的调节效应[J]. 张莉,张林,Karen Korabik.  工业工程与管理. 2010(05)



本文编号：2898113