涉外及特需医疗服务护理人员人力资源管理的思考与实践——以河南省国际医疗中心为例

发布时间：2020-12-24 08:34

　　<正>涉外与特需医疗服务护理人员属于医院的特殊护士,承担着实现差异化服务的重任,为了提高其服务意识、专业技能、综合素养、自我价值以满足社会的需要,医院必须做好涉外与特需护理人员的培养和管理工作。一、河南省国际医疗中心护理人员人力资源现状河南省国际医疗中心,又名河南省人民医院国际医疗中心(以下简称"中心"),于2016年9月 

【文章来源】：人才资源开发. 2020年07期

【文章页数】：3 页

【文章目录】：
一、河南省国际医疗中心护理人员人力资源现状
二、涉外及特需医疗服务护理人员人力资源管理相关问题
    （一）现有护理人员拥有鲜明的自身优劣势
        1. 突出的年代优势。
        2. 自带明显的劣势。
    （二）护理服务对象特色鲜明并且要求高
    （三）客户需求与护理人员现实能力之间的差距
        1. 整体涉外/特需医疗服务环境趋势。
        2. 涉外/特需医疗服务护理的现状与需求。
三、思考与建议
    （一）建立涉外及特需医疗服务护理人员能力培养体系
        1. 以人为中心，从“大健康”观出发，遵从循证医学的要求，引导员工先做“完整人”，形成共同的理念与认知，不断完善业务技能、人文素养、职业道德的要求。
        2. 建立“全科+专科”的能力架构及应用评价模式。
        3. 建立管家式的整体护理服务模式。
    （二）全过程实施并进行效果评价
        1. 将风险管理纳入日常护理工作中。
        2. 借助护理专科学组，加强培训。
        3. 建立体系及初步满意度调查评价结果。
    （三）注重以内涵为关键的服务品质提升
    （四）强化以情怀为核心的人文素养培养与提升
    （五）发挥薪酬管理的激励作用
    （六）以点带面尝试职业方向培养



本文编号：2935335