东辰公司基层员工培训方案研究

发布时间：2023-03-01 20:32

　　东辰公司主要经营汽车整车销售、汽车零配件供应和汽车售后维修服务,是吉林省内具有代表性的汽车产业公司。公司发展至今已有5年时间,原厂家培训员工已流失过半,公司当下培训重点倾向于中高层管理人员,在时间与经费上对基层员工的培训投入明显不足。公司目前处于业务激增阶段,每天接待的客户数量和服务标准都呈迅速上升趋势,公司对基层员工技能与素质要求较高,现有基层员工的个人水平已经无法满足企业需要,急需提高基层员工岗位技能与职业素养,而培训是开发员工潜能,提升员工素质最直接有效的方式。对基层员工培训现状进行调查得知,当前培训在时间安排和内容选择上都具有随机性,缺乏科学、系统的培训体系,员工普遍参与度不高,而且员工培训后工作态度和工作行为改变也不明显,培训转化率较低。基层员工作为公司价值的直接创造者和品牌形象的最直接展示者,更是一线的客户服务提供者,其素质直接反应了公司的整体水平,因此,加强基层员工培训意义深远。本文通过对东辰公司当前培训模式和企业发展情况进行分析,设计基层员工培训方案,制定以培训需求分析——培训计划制定——培训计划实施——培训效果评估为核心的培训体系框架。在培训方案设计过程中,分析了企业...

【文章页数】：57 页

【学位级别】：硕士

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摘要
abstract
第1章 绪论
    1.1 研究背景与意义
    1.2 研究方法与内容
    1.3 理论基础与文献综述
第2章 东辰公司基层员工培训现状及问题分析
    2.1 东辰公司概况及基层员工培训现状
    2.2 东辰公司基层员工培训存在的问题
    2.3 东辰公司基层员工培训问题的成因分析
第3章 东辰公司基层员工培训方案设计
    3.1 基层员工培训需求分析
    3.2 基层员工培训计划制定
    3.3 基层员工培训计划实施
    3.4 基层员工培训效果评估
第4章 东辰公司基层员工培训方案的实施保障
    4.1 企业文化保障
    4.2 组织保障
    4.3 制度保障
结论
参考文献
附录
致谢



本文编号：3752195