基于BSC的中信H行绩效管理体系优化设计

发布时间：2023-03-09 19:29

　　银行是国家经济体的重要组成部分。平衡计分卡作为企业的一种有效的管理工具,在银行人力资源管理中得到了较多的应用。分析当前银行的绩效管理现状,仍然存在体系建设不完善、保障条件缺失、考核指标设置不合理、考核结果应用不充分、沟通及反馈渠道不顺畅等问题,从而降低了银行的竞争力和社会威信。近些年来,平衡计分卡作为一整套科学的绩效管理系统,也是完成战略布局的重要工具,它能够通过战略引导,充分考量财务及非财务标准,长期性与驱动性标准,从而能够更好把握与评价企业未来性的业绩。当前随着对外开放政策和经济全球化的大环境下,金融方面的监督管理不断加强,各大商业银行为了抢占金融市场,不断加强自身的战略竞争意识,积极探索先进的战略管理方式。“平衡计分卡”诞生于20世纪90年代初期,该方法主要从财务、内部流程、客户、学习与成长四个方面衡量企业的绩效管理水平,更符合新时代下商业银行绩效管理的要求。本论文在写作过程中运用分析和实际操作相结合的方式,选取中信H行作为案例研究的对象,重点探讨中信行H行的经营特点和现状,借助平衡计分卡理论和国内外战略实践,战略管理的相关内容,首先深入考察中信H行现行绩效管理体系,从而提出现存...

【文章页数】：55 页

【学位级别】：硕士

【文章目录】：
摘要
Abstract
引言
1 绪论
    1.1 研究背景
    1.2 研究目的
    1.3 研究方法
    1.4 研究技术路线
2 理论基础与文献综述
    2.1 理论基础
        2.1.1 绩效体系
        2.1.2 平衡计分卡
    2.2 文献综述
        2.2.1 国内文献综述
        2.2.2 国外文献综述
    2.3 理论综述指导意义
3 中信H行绩效体系概述
    3.1 中信H行概述
    3.2 中信H行绩效体系现状
        3.2.1 考核指标
        3.2.2 考核实施
        3.2.3 考核结果
4 中信H行绩效体系调查分析
    4.1 调查设计
    4.2 访谈调查
        4.2.1 访谈提纲设计
        4.2.2 访谈调查实施
        4.2.3 访谈调查结果统计分析
    4.3 问卷调查
        4.3.1 问卷设计
        4.3.2 调查实施
        4.3.3 问卷调查内容
        4.3.4 问卷调查的信度效度分析
        4.3.5 问卷调查结果统计分析
    4.4 中信H行绩效体系问题归纳
5 基于BSC的中信H行绩效体系的优化设计
    5.1 必要性及可行性分析
        5.1.1 必要性分析
        5.1.2 可行性分析
    5.2 设计的原则
        5.2.1 建立平衡计分卡团队
        5.2.2 收集信息和学习
        5.2.3 明确战略主题
        5.2.4 平衡计分卡与薪酬的链接
    5.3 考核指标体系设计
        5.3.1 考核指标维度设计
        5.3.2 考核指标权重设计
    5.4 考核实施体系设计
    5.5 考核结果体系设计
    5.6 优化后的绩效考核体系综述
6 绩效体系实施的保障措施
    6.1 保障需求分析
    6.2 应用平衡计分卡的保障措施
7 研究结论与展望
    7.1 研究结论
    7.2 研究展望
致谢
参考文献
附录A 中信H行员工管理调查问卷



本文编号：3758162