S市社会保障公共服务平台管理优化研究

发布时间：2017-07-15 12:12

  本文关键词：S市社会保障公共服务平台管理优化研究

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【摘要】：电子政务是政务与信息技术进步相结合的产物,是借助技术来实现政务流程再造,打破行政机关的组织界限,改善组织结构,改进公共服务方式的过程。随着国家电子政务的大力推进,金保工程建设也在不断深入,人力资源社会保障公共服务信息化建设作为金保工程的重要组成部分,也被提到了政府的议事日程上来。鉴于传统的管理理念和管理模式不适用于新常态,社会保障公共服务平台管理面临着前所未有的压力和挑战,因此中央及地方各级政府都给予高度重视,并制定一系列的政策指导社会保障公共服务平台管理优化。虽然在过去的几年里,S市人力资源和社会保障部门在公共服务电子平台建设方面进行了积极的探索,在制定规划标准、设备配置、网络建设、应用软件开发、人员培训等方面有了一定基础,积累了些许经验,但随着公民权利意识不断提高,公众对政府公共服务水平的要求也越来越高,S市社会保障公共服务平台管理存在的问题逐渐暴露。为积极响应人力资源社会保障电子政务工程建设的政策,应对社会保障公共服务电子平台管理出现的新情况、新问题,S市应借全面推进金保工程(二期)项目之机,进一步优化社会保障公共服务平台综合管理,树立新公共服务理念,建立服务型政府,保障投入;改善组织结构,提升管理效能;健全平台管理体系,提供一站式服务;强化人才队伍建设;加强安全管理,为社会保障公共服务部门高效运行和科学决策奠定坚实基础。本文在前人研究的理论基础上,通过对S市公共服务平台管理现状的分析与研究,归纳出S市社会保障服务平台管理所存在的不足,结合建设服务型政府目标和新公共服务理念,参照国内外电子政务评价体系,提出S市社会保障公共服务平台管理优化的原则和行之有效的策略,期望能为其他社保公共服务平台管理优化的城市提供可资借鉴的经验。
【关键词】：社会保障 公共服务 平台管理 优化
【学位授予单位】：广西民族大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2016
【分类号】：D632.1
【目录】：

• 摘要4-6
• ABSTRACT6-11
• 第一章 绪论11-20
• 第一节 研究背景、目的和意义11-15
• 一、研究背景11-14
• 二、研究目的14
• 三、研究意义14-15
• 第二节 国内外研究现状15-18
• 一、国外研究现状15-16
• 二、国内研究现状16-17
• 三、研究现状评述17-18
• 第三节 研究的技术路线、研究内容、研究方法18-19
• 一、研究的技术路线18
• 二、研究的主要内容18-19
• 三、研究方法19
• 第四节 论文的创新之处19-20
• 第二章 相关概念、理论和方法20-27
• 第一节 概念界定20-21
• 一、公共服务20
• 二、金保工程20-21
• 三、社会保障公共服务平台21
• 四、社会保障公共服务平台管理21
• 第二节 理论基础21-27
• 一、新公共服务理论21-22
• 二、服务型政府理论22-23
• 三、电子政务评价方法23-27
• 第三章 S市社会保障公共服务平台管理现状27-33
• 第一节 S市社会保障公共服务体系27-28
• 第二节 S市社会保障公共服务平台简介28-30
• 一、社会保障公共服务平台硬件优化管理沿革28
• 二、网络拓扑运行模式建设28-30
• 第三节 S市社会保障公共服务平台管理取得成效30-33
• 一、新增网上业务办理30
• 二、实现医保实时联网结算30-31
• 三、社会保险实现财务集中管理31
• 四、政府形象得以提升31-32
• 五、工作成本降低32-33
• 第四章 S市社会保障公共服务平台管理存在问题及原因33-38
• 第一节 S市社会保障公共服务平台管理存在的问题33-35
• 一、重视不足，资金投入不到位33
• 二、权责不清，效率低下33-34
• 三、业务系统发挥效能欠佳34
• 四、社会保障公共服务电子业务推广缓慢34
• 五、电子平台安全存在隐患34-35
• 第二节 S市社会保障公共服务平台管理中问题的成因分析35-38
• 一、管理思想守旧，投入不足35-36
• 二、多头领导，层级节制36
• 三、平台管理体系缺乏人性化设计36
• 四、缺乏业务精良的社会保障工作人员队伍36-37
• 五、安全管理存在漏洞37-38
• 第五章 国内外社会保障公共服务平台管理的经验和启示38-44
• 第一节 国外社会保障公共服务平台管理做法38-40
• 一、美国38
• 二、英国38-40
• 第二节 国内社会保障公共服务平台管理做法40-42
• 一、上海40
• 二、天津40-42
• 第三节 国内外社会保障公共服务平台管理经验启示42-44
• 一、统一管理，提高平台整合度42
• 二、重点帮扶42
• 三、树立新公共服务理念，建设服务型政府42-43
• 四、重视社保专业人才的队伍建设工作43-44
• 第六章 促进S市社会保障公共服务平台管理优化的原则和策略44-52
• 第一节 优化的原则44
• 一、注重服务性44
• 二、注重人性化44
• 三、注重安全化44
• 四、注重效率44
• 第二节 平台管理优化的策略44-52
• 一、革新管理思想，，保障投入45
• 二、扁平化管理，提高组织效率45-47
• 三、健全平台管理体系47-50
• 四、加强S市社会保障专业队伍的人才建设50
• 五、加强安全管理50-52
• 结语52-53
• 参考文献53-57
• 致谢57

【参考文献】

中国期刊全文数据库 前5条

1 孔繁斌;;服务型政府在社会治理中的知识扩散[J];中国人民大学学报;2014年02期

2 井西晓;;我国电子化公共服务实现的路径[J];学习月刊;2011年04期

3 李强;;论公共服务电子化与行政效率的关系[J];辽宁行政学院学报;2010年02期

4 李世收;胡广伟;仲伟俊;;电子政务服务内容规划方法研究[J];情报科学;2009年03期

5 王培丞;;电子化公共服务使用接受度理论研究[J];湖北行政学院学报;2008年S1期

本文编号：543798