护理服务缺陷的原因与防范对策

发布时间：2017-07-19 11:24

  本文关键词：护理服务缺陷的原因与防范对策

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【摘要】：目的:分析护理服务缺陷的原因,进一步探讨对策。方法:针对2014年1月~2015年10月浙江省温州市中心医院发生的临床护理服务缺陷进行分析调查。结果:护士的疏忽大意、责任心不强、对新设备操作不熟练是造成护理缺陷的主要因素。工作量大、危重患者多的科室是护理服务缺陷高危科室。新上岗的年轻护士是发生护理服务缺陷的高危人群。结论:加强护士业务培训,提高服务意识,加强护理缺陷管理,重视年轻护士的培训管理,科学配备人力资源,增强临床工作中的预见性管理,为患者提供安全舒适有效的护理服务。
【作者单位】： 浙江省温州市中心医院;
【关键词】： 护理服务缺陷 原因 预防对策
【分类号】：R47
【正文快照】： 护士是与患者接触最直接、最频繁、相处时间最长的医务工作者,其护理质量的高低直接影响患者康复的快慢。护理缺陷是指在护理过程中,护理人员出现的一些工作失误,比如,护理操作规程不规范、工作责任心不强、技术水平低下等。实践证明,只要是医疗活动,都会存在一定的医疗危险,

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本文编号：562657