移动职场社交软件用户使用意向影响因素研究

发布时间：2017-08-15 16:33

  本文关键词：移动职场社交软件用户使用意向影响因素研究

  更多相关文章： 职场 SNS TAM 使用意向 网站质量 网络外部性 感知风险

【摘要】：随着智能手机的普及与互联网科技的迅猛发展,人才的流动性越来越高,传统的人力资源招聘模式凸显弊端,人力资源招聘逐渐从线下向线上、由PC端向智能手机终端转移,移动职场社交软件由此诞生,受到了大批职场人士的青睐,形成了一个依托于移动互联网社交媒体(SNS)的庞大生态圈,移动职场社交软件以“招聘+社交”的全新商业模式发展得如火如荼。用户作为移动职场社交生态圈的核心要素,对移动职场社交生态圈健康发展的作用是不言而喻的,增加用户流量是移动职场社交软件运营商盈利的根本和前提。因此,弄清移动职场社交软件用户使用意向的影响因素,就显得尤为重要。本文以目前中国市场上最具代表性的移动职场社交软件运营商A公司的软件用户为调查对象,在整合了技术接受模型(TAM)、信息系统(IS)成功模型、网络外部性理论及感知风险理论的基础上,构建了一个探究移动职场社交软件用户使用意向致因的理论模型,运用采集到的190份中高端职场人士的有效样本数据进行了实证分析,得出整合的模型能够有效解释用户对移动职场社交软件的使用意向,网站质量(系统质量、服务质量)正向影响使用意向,感知有用性在网站质量(系统质量、服务质量)对使用意向的影响中起部分中介作用,感知易用性在网站质量(服务质量)对使用意向的影响中起部分中介作用,网络外部性对使用意向的正向影响十分显著,但是感知风险对移动职场社交软件使用意向的影响并不显著等一系列结论,并根据这些结论为包括A公司在内的所有移动职场社交软件运营商在未来更好地发展提出了一些具体而且可行的建议。简言之,此次研究旨在探究移动职场社交软件用户使用意向的影响要素及影响机制,以期为移动职场社交软件的创新和推广尽一点绵薄之力。
【关键词】：职场 SNS TAM 使用意向 网站质量 网络外部性 感知风险
【学位授予单位】：华中师范大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2016
【分类号】：F724.6;F249.21
【目录】：

• 摘要5-6
• Abstract6-11
• 1 绪论11-21
• 1.1 研究背景及意义11-13
• 1.1.1 研究背景11-12
• 1.1.2 研究意义12-13
• 1.2 国内外文献综述13-18
• 1.2.1 国外文献综述13-15
• 1.2.2 国内文献综述15-17
• 1.2.3 研究文献的基本评述17-18
• 1.3 研究内容与方法18-20
• 1.3.1 研究内容18-19
• 1.3.2 研究方法19-20
• 1.4 研究的创新之处20-21
• 2 相关理论概述21-26
• 2.1 移动职场社交软件的界定及分类21-22
• 2.2 基础理论22-26
• 2.2.1 TRA理论22
• 2.2.2 TAM理论22-23
• 2.2.3 修正的TAM理论23-24
• 2.2.4 信息系统成功模型24-26
• 3 研究假设与模型构建26-30
• 3.1 被解释变量——使用意向的含义26
• 3.2 研究假设26-29
• 3.2.1 基于网站质量的假设26-27
• 3.2.2 基于感知有用性的假设27
• 3.2.3 基于感知易用性的假设27
• 3.2.4 基于感知风险的假设27-28
• 3.2.5 基于网络外部性的假设28-29
• 3.3 模型构建29-30
• 4 问卷设计及数据收集30-34
• 4.1 研究对象的基本情况30
• 4.2 问卷设计30-32
• 4.2.1 问卷构成30
• 4.2.2 研究涉及的相关变量30-31
• 4.2.3 变量测量指标的来源31-32
• 4.2.4 问卷的前测及发布32
• 4.3 样本的确定及数据的获取32-34
• 4.3.1 样本的确定32
• 4.3.2 数据收集方式32-34
• 5 数据的分析与检验34-49
• 5.1 描述性统计分析34-35
• 5.2 量表的信度和效度检验35-41
• 5.2.1 信度检验35-37
• 5.2.2 效度检验37-41
• 5.3 相关分析41-42
• 5.4 回归分析42-46
• 5.4.1 网站质量对感知有用性的回归分析42-43
• 5.4.2 网站质量对感知易用性的回归分析43-44
• 5.4.3 感知有用性对使用意向的回归分析44
• 5.4.4 感知易用性对使用意向的回归分析44-45
• 5.4.5 感知风险对使用意向的回归分析45
• 5.4.6 网络外部性对使用意向的回归分析45-46
• 5.5 中介效应检验46-49
• 5.5.1 网站质量通过感知有用性对使用意向产生作用分析47-48
• 5.5.2 网站质量通过感知易用性对使用意向产生作用分析48-49
• 6 研究结论及对策建议49-55
• 6.1 研究结论49-51
• 6.1.1 系统质量与服务质量正向影响使用意向49
• 6.1.2 信息质量对使用意向的影响不显著49-50
• 6.1.3 感知风险对使用意向的影响不显著50
• 6.1.4 网络外部性对使用意向的正向影响十分显著50-51
• 6.1.5 感知有用性在网站质量对使用意向的影响中起部分中介作用51
• 6.1.6 感知易用性在服务质量对使用意向的影响中起部分中介作用51
• 6.2 对策建议51-53
• 6.2.1 差异化的市场定位,深挖用户需求51-52
• 6.2.2 提升服务质量,服务用户个性化需求52
• 6.2.3 强化系统质量,增强用户体验52-53
• 6.2.4 注重市场营销和推广,增强网络外部性53
• 6.2.5 控制用户感知风险,防患于未然53
• 6.3 研究不足与展望53-55
• 参考文献55-59
• 附录59-62
• 致谢62

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本文编号：679227