文化库对服务型新产品设计的作用研究

发布时间：2017-08-19 18:02

  本文关键词：文化库对服务型新产品设计的作用研究

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【摘要】：文化库作为一种管理工具已经被越来越多的行业所使用,现有研究已经为企业解决了一些竞争战略制定、企业治理观念改变和人力资源管理的问题,但文化库作为一种深入组织内部的工具,在微观环境下,是否会对服务型企业新产品设计产生影响是值得探讨的。我们主要研究文化资源扩展的文化库如何对服务型新产品设计产生影响并试图解释相应的原因。本文的案例对象是环意国际旅行社,通过提取该阶段对应的文化资源,从扩展服务型新产品设计文化库出发,依据环境和社会的现实情形,研究在何种过程下可以实现文化库对服务型新产品设计的作用机理。论文的主要工作及创新性成果如下。分析服务型新产品设计文化库的扩展过程。研究B2B市场下的服务型企业在新产品设计过程中如何利用文化库这一工具来兼顾直接客户与间接客户的需求,达到由“推式”策略变为“拉式”策略的目的。结果发现,企业可以通过吸收各个层面的文化资源构建服务型新产品设计的文化寄存器、扩展文化库来达到该目的;标准化与定制化是扩展该文化库的维度并通过市场机制与门槛机制来实现;文化库的扩展是通过符号系统、沟通行为和结构三个组成部分,依托服务型基础产品设计文化库,以服务型新产品设计为载体来达到。构建文化库对服务型新产品设计的作用机理模型。研究B2B市场下的服务型企业是如何利用文化库通过新产品设计过程来实现兼顾直接／间接客户需求的目标的。结果发现,企业是通过文化库扩展与基础产品设计的三维度之间的即兴发挥过程来实现双目标兼顾的：文化库扩展是通过面向不同客户群体的市场机制和门槛机制的相互作用来实现的；即兴发挥是通过变更、润色、创造三个过程来实现的。通过即兴发挥过程,服务型新产品设计的三维度也发生了相应的改变：审美由外在变为内在、功能由基础变为扩充、象征意义由大众变为特殊,形成文化库对服务型新产品设计的作用机理。本研究规划出适合服务型企业的新产品设计文化库扩展过程,并为服务型新产品设计中如何利用文化库通过吸引客户的客户来争取市场主动权提供了理论指导和实践借鉴。
【关键词】：文化库 服务型新产品 新产品设计 即兴发挥 案例研究
【学位授予单位】：西安工业大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2016
【分类号】：TB472
【目录】：

• 摘要3-5
• Abstract5-9
• 1 绪论9-13
• 1.1 研究背景、问题及意义9-10
• 1.1.1 研究背景及问题9-10
• 1.1.2 研究意义10
• 1.2 研究内容及论文框架10-12
• 1.2.1 研究内容10-11
• 1.2.2 论文框架11-12
• 1.3 创新之处12-13
• 2 文献回顾13-18
• 2.1 新产品设计的相关研究13-14
• 2.1.1 新产品设计理论发展13
• 2.1.2 服务型新产品设计相关研究13-14
• 2.2 文化库相关研究14-15
• 2.3 文化资源/文化与服务型新产品设计相互作用的相关研究15-17
• 2.3.1 文化资源作用方式的研究15-16
• 2.3.2 文化资源/文化与服务型新产品设计相互作用16-17
• 2.4 现有研究的不足和启示17-18
• 3 研究设计18-25
• 3.1 研究方法18-19
• 3.2 研究步骤19-20
• 3.3 案例企业选择20-21
• 3.4 数据收集及分析策略21-24
• 3.4.1 数据收集21-23
• 3.4.2 数据分析策略23-24
• 3.5 本章小结24-25
• 4 案例描述25-33
• 4.1 企业简介25
• 4.2 环意新产品设计过程25-32
• 4.2.1 意大利艺术引发对文化元素的整理与运用26-28
• 4.2.2 完成环意·意大利艺术之旅设计准备28-29
• 4.2.3 开启环意·意大利艺术之旅设计模式29-32
• 4.3 本章小结32-33
• 5 案例分析33-45
• 5.1 服务型新产品设计文化库的扩展过程33-38
• 5.1.1 不同对象对产品设计的文化需求33-34
• 5.1.2 构建新产品设计的文化寄存器34-36
• 5.1.3 扩展服务型新产品设计文化库36-38
• 5.2 文化库对服务型新产品设计的作用机理模型及理论分析38-44
• 5.2.1 数据结构图38-40
• 5.2.2 文化库对服务型新产品设计的作用机理模型40-43
• 5.2.3 文化库对服务型新产品设计产生影响的讨论43-44
• 5.3 本章小结44-45
• 6 结论45-49
• 6.1 研究结论45
• 6.2 理论贡献45-46
• 6.3 管理启示46
• 6.4 研究局限和未来研究方向46-49
• 参考文献49-53
• 攻读硕士学位期间发表的论文53-54
• 攻读硕士期间参加的科研项目54-55
• 致谢55-59
• 附录59-61

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本文编号：702130