跨文化背景下ECG公司知识型员工考核方案优化研究

发布时间：2017-09-26 15:38

  本文关键词：跨文化背景下ECG公司知识型员工考核方案优化研究

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【摘要】：我国科技不断发展,知识经济的进程不断加深,知识型员工在企业员工中的占比也是逐年递增,随着世界各国的生产经营越来越国际化,越来越多的企业转型为跨国经营企业。面对来自全球化激烈的竞争,许多企业都在积极探索提高生产力和改善企业绩效的有效途径,而人力资源管理在其中发挥着不可或缺的重要作用,其中绩效管理与绩效考核又是提高员工工作积极性,改善绩效的主要管理方法之一。然而由于语言、文化、风俗等约束,许多外资企业绩效考核与本土企业存在很大的差异。尤其是人才尚未本土化的中小外资企业,在管理中不曾注意跨文化这一背景以及知识型员工的实际情况从而出现管理上的“水土不服”。因此,研究跨文化背景下针对知识型员工的绩效考核有着重要的意义。本文以在华比利时子公司ECG上海公司当前绩效考核为例,结合绩效考核、跨文化管理以及知识型员工激励的相关理论,采用问卷调查、访谈及案例分析等方法,分析了案例公司绩效考核的现状,指出了其在绩效考核中忽视了跨文化的因素、忽视了知识型员工的特点、在绩效沟通与系统建设上的不完善、绩效考核与公司战略方向脱节等问题,导致了绩效考核结果不能反映员工真实工作水平、绩效考核没能起到应有的提高工作效率、无法实现公司战略标的结果。因此,本文提出绩效计划和绩效考核系统的建立都应该结合本公司的跨文化背景及知识型员工的实际情况,将绩效考核与公司战略目标相结合、明确岗位职责、精准分解职位目标,从而设立合理的绩效考核指标、建立持续改进机制等措施,并通过绩效考核优化方案的保障措施探讨了绩效考核优化方案实施的可行性。真正实现了针对跨文化背景下对知识型员工绩效考核的方案优化,使绩效考核更加贴近本土实际,能够提高员工工作积极性与创造性,提高不同国籍员工的工作效率、改善绩效、提高企业生产力。论文从实际运用角度提供了有中小跨文化背景的针对知识型员绩效考核方案优化的参考案例。
【关键词】：跨文化 绩效考核 知识型员工
【学位授予单位】：苏州大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2016
【分类号】：F272.92;F416.81
【目录】：

• 中文摘要4-6
• Abstract6-11
• 第1章 绪论11-15
• 1.1 研究背景、意义及目的11-12
• 1.1.1 研究背景11-12
• 1.1.2 研究意义12
• 1.1.3 研究目的12
• 1.2 研究方法及思路12-15
• 1.2.1 研究方法12-13
• 1.2.2 研究思路13-15
• 第2章 理论基础及文献综述15-22
• 2.1 绩效考核有关概念15-18
• 2.1.1 绩效考核的定义15
• 2.1.2 绩效考核的几种方法15-17
• 2.1.3 国内研究文献评述17-18
• 2.2 跨文化管理理论18-19
• 2.2.1 跨文化管理定义18
• 2.2.2 跨文化管理相关理论18-19
• 2.2.3 国内研究文献评述19
• 2.3 知识型员工激励的相关研究19-22
• 2.3.1 知识型员工的特点19-20
• 2.3.2 知识型员工绩效与激励相关研究20-22
• 第3章 ECG上海公司知识型员工背景及绩效考核现状调查分析22-40
• 3.1 ECG上海公司绩效考核现状简介22-31
• 3.1.1 ECG上海公司介绍22-27
• 3.1.2 ECG上海公司的跨文化冲突27-29
• 3.1.3 ECG上海公司绩效考核现状29-31
• 3.2 ECG上海公司知识型员工绩效考核存在的问题分析31-38
• 3.2.1 ECG上海公司知识型员工绩效考核调查问卷与分析31-37
• 3.2.2 ECG上海公司知识型员工绩效考核调查问卷分析总结37-38
• 3.3 ECG上海公司知识型员工绩效考核问题原因分析38-40
• 3.3.1 没有考虑跨文化背景38-39
• 3.3.2 没有认识到知识型员工的特征39
• 3.3.3 绩效考核与公司目标脱节39
• 3.3.4 缺乏绩效培训和沟通机制39-40
• 第4章 ECG上海公司知识型员工绩效考核方案优化40-57
• 4.1 ECG上海公司知识型员工绩效考核方法选择40
• 4.2 ECG上海公司知识型员工绩效考核方案优化设计原则40-43
• 4.2.1 坚持完善绩效考核体系降低文化差异的影响40-41
• 4.2.2 坚持与公司战略目标相匹配原则41
• 4.2.3 坚持公平公正公开和客观性原则41-42
• 4.2.4 坚持员工参与沟通与申诉原则42-43
• 4.2.5 坚持绩效考核结果导向性原则43
• 4.3 ECG上海公司知识型员工绩效考核方案优化的具体措施43-57
• 4.3.1 重组绩效考核流程，，建立统一的绩效考核体系43-46
• 4.3.2 将绩效考核与公司战略目标相挂钩46-47
• 4.3.3 明确职责细化职位目标47-50
• 4.3.4 知识型员工绩效考核指标设定50-51
• 4.3.5 引入数据分析作为绩效考核依据51-53
• 4.3.6 建立良好的沟通及申诉机制以降低文化冲突的影响53-55
• 4.3.7 加强绩效考核培训55
• 4.3.8 合理运用绩效考核结果并导入持续改进机制55-57
• 第5章 ECG上海公司知识型员工绩考核优化方案实施的保障措施57-62
• 5.1 绩效考核优化方案实施计划57-58
• 5.1.1 制定绩效考核计划57
• 5.1.2 完成绩效考核方案优化草案57
• 5.1.3 绩效考核优化方案执行与监督57-58
• 5.1.4 绩效考核结果反馈与变更58
• 5.2 绩效考核试运行原则58-59
• 5.2.1 严格按照绩效考核计划执行58
• 5.2.2 按照实际工作成果记录执行绩效考核58
• 5.2.3 绩效信息及考核结果将用于正式考核58-59
• 5.2.4 认真对待绩效考核试运行59
• 5.3 绩效考核实施保障措施59-62
• 5.3.1 取得公司高层的支持是绩效考核优化方案顺利实施的保证59
• 5.3.2 人力资源部独立操作确保绩效考核优化方案的公正性59-60
• 5.3.3 完善的日常工作绩效数据为绩效考核提供数据支持60
• 5.3.4 完善的培训体系保证员工对绩效考核认识上的统一60
• 5.3.5 良好的沟通与反馈机制保证了绩效问题的及时解决60-61
• 5.3.6 有效的监督机制确保了绩效考核方案的不断优化61-62
• 第6章 结论与展望62-64
• 6.1 本研究结论62
• 6.2 本研究的不足之处62-63
• 6.3 本研究的展望63-64
• 参考文献64-66
• 附录66-70
• 致谢70-71

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