基于KPI的绩效考核体系研究

发布时间：2017-10-04 12:12

  本文关键词：基于KPI的绩效考核体系研究

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【摘要】：绩效考核是人力资源管理的核心内容之一,完善的绩效考核体系不但能够有效的实施绩效管理,更能帮助企业提高管理水平,实现企业发展战略。本文研究的目的是要通过科学的方法构建基于KPI的绩效考核体系,以解决烟草行业由于其统一领导、垂直管理、专卖专营的管理体制,使得在绩效考核执行的过程中出现的员工考核矛盾、评价过于主观、考核流于形式、以及不适应法律法规政策调整和控烟新形势下的发展战略等问题。文章的第一部分和第二部分主要介绍了选题背景和意义,通过文献研究了解相关理论的研究成果。第三部分通过对国内外烟草行业的绩效考核现状分析,掌握同行业企业的绩效管理水平,根据问卷调查法,了解员工对现行绩效考核体系的认识程度和满意度,分析企业自身存在的问题。第四部分通过SWOT分析明确企业发展战略,然后利用平衡计分卡的思想,通过SMART分析、因果关系、管理流程图、目标分解等方法,对指标进行公司级、部门级、岗位级的层层分解,建立KPI指标库;最后用权值因子法确定指标权重及评价标准,以及对指标进行分类和分级。第五部分设计了制度保障,强化了对考核结果的合理运用,以保障考核结果能够有效反馈并保持持续改进。第六部分为结论,构建了“三级二类”的KPI指标库,形成了更适合企业发展的KPI绩效考核体系。本文解决了行业内一线员工同非一线员工之间的考核矛盾,使考核结果能够客观的反映出各岗位员工对企业的贡献程度,同时将绩效考核结果应用于绩效沟通和改进上,以达到有效激励员工的作用,在实现企业短期效益的同时,又兼顾企业和员工的长期发展。在研究中指标的分解过程、指标库分类分级的方法以及对考核结果的运用,对于同行业和相同性质企业的绩效考核体系构建起到了参考及借鉴意义。
【关键词】：绩效考核 关键绩效指标(KPI) 绩效改进 激励
【学位授予单位】：首都经济贸易大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2016
【分类号】：F272.92;F426.8
【目录】：

• 摘要4-5
• ABSTRACT5-9
• 1 引言9-12
• 1.1 选题背景及意义9-11
• 1.1.1 选题背景9-10
• 1.1.2 选题意义10-11
• 1.1.2.1 理论意义10
• 1.1.2.2 现实意义10-11
• 1.2 研究内容及研究方法11-12
• 1.2.1 研究内容11-12
• 1.2.2 研究方法12
• 2 相关理论研究基础及文献综述12-17
• 2.1 相关理论研究基础12-14
• 2.1.1 绩效管理12-13
• 2.1.2 绩效考核13
• 2.1.3 关键绩效指标13-14
• 2.1.4 选择关键绩效指标的原则14
• 2.2 国内外研究文献综述14-17
• 2.2.1 国外关于绩效考核的研究现状14-16
• 2.2.2 国内关于绩效考核的研究现状16-17
• 3 北京市朝阳烟草公司的绩效考核体系的现状与问题17-24
• 3.1 北京市朝阳烟草公司概况17-19
• 3.1.1 组织机构设置17-18
• 3.1.2 公司人力资源现状18-19
• 3.2 关于同行业绩效考核现状的调查研究19-20
• 3.3 北京市朝阳烟草公司的绩效考核体系现状分析20-24
• 3.3.1 现行绩效考核体系的应用现状20-21
• 3.3.1.1 考核原则20
• 3.3.1.2 考核小组工作职责20-21
• 3.3.1.3 考核内容21
• 3.3.1.4 考核结果的运用21
• 3.3.2 现行绩效考核体系存在的问题21-24
• 4 基于KPI的绩效考核体系在北京市朝阳烟草公司的应用24-37
• 4.1 明确企业的战略导向24-26
• 4.1.1 优势24-25
• 4.1.2 劣势25
• 4.1.3 机会25-26
• 4.1.4 威胁26
• 4.2 绩效考核体系的建立26-34
• 4.2.1 公司级关键绩效指标的建立27-28
• 4.2.2 部门级关键绩效指标的建立28-30
• 4.2.3 岗位级关键绩效指标的建立30-34
• 4.2.3.1 分解得到岗位级关键绩效指标30-33
• 4.2.3.2 筛选岗位级关键绩效指标33-34
• 4.2.3.3 沟通与修订岗位级关键绩效指标34
• 4.3 确定指标权重和评价标准34-37
• 4.3.1 权值因子法34-35
• 4.3.2 指标分类和分级35-37
• 5 基于KPI的绩效考核体系实施结果的运用37-42
• 5.1 制度保障37-39
• 5.1.1 整合企业文化与人力资源规划37
• 5.1.2 考核的组织机构及工作职责37-38
• 5.1.3 考核方法38-39
• 5.1.3.1 部门绩效考核方法38
• 5.1.3.2 员工绩效考核方法38-39
• 5.2 考核结果的运用39-41
• 5.2.1 月度考核结果的运用40
• 5.2.2 年度考核结果的运用40-41
• 5.3 考核结果反馈41
• 5.4 绩效持续改进41-42
• 6 结论42-43
• 致谢43-44
• 参考文献44-47
• 附录：调查问卷47-49

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