RS房地产公司销售岗位员工培训体系优化路径研究

发布时间：2021-10-19 04:00

　　随着信息时代的到来,全球的经济得到飞速发展,市场竞争也变得日益激烈,越来越多的企业认识到人才是企业的核心竞争力。为此,如何吸引、留住、用好优秀人才就成为企业思考的重要问题。对于房地产企业而言,一线销售员工的育留就显得尤为重要。销售是房地产活动中一个重要环节,是直接产生效益的环节,对公司的发展起到至关重要的作用。而在这一环节中,销售员工的综合素质就显得尤为重要。一方面销售员工通过跟客户接触,通过自身参加系统的培训学习和日常工作的经验积累,提高自身的综合素质,将公司的企业文化传递给客户,帮助客户在其心里树立起正确的企业形象定位;另一方面,销售员工通过自身素质能力的学习提高,同时将开发商相关的产品信息尽可能完整的、客观的传递给客户,客户通过销售人员的信息分享,帮助客户理性的做出购买意愿和决策。因此,销售员工综合能力的整体提升对企业业绩的提高有着至关重要的作用,所以,房地产企业要时刻关注销售员工的素质培养,可以为销售员工提供更多的培训机会和培训资源。RS公司是国内一个中小型的房地产公司,在房地产销售行业有自行的一套完整的销售模式。但RS公司的销售员工自身普遍存在学历较低、专业素质缺乏等问题,同... 

【文章来源】：河北工程大学河北省

【文章页数】：71 页

【学位级别】：硕士

【部分图文】：

本文研究框架图

第4章RS房地产公司销售岗位员工培训现状分析21发现26%的员工表示公司未成立专业的培训组织机构，在对从事培训工作人员的满意度调查中发现，22%的员工表示对从事培训工作人员的专业化方面“不满意”。图4-1RS房地产公司销售员工对企业管理培训重视程度情况调查图Fig.4-1RSrealestateenterprisesalesstafftotheenterprisemanagementtrainingemphasisdegreequestionnaire4.3.2培训组织制度方面①在员工对现有企业培训组织制度满意度方面的结果显示，66%的员工对培训制度“满意”，22%的员工对企业整体的培训制度“比较满意”，而有12%的员工对整体的培训管理制度“不满意”。在培训的奖惩制度方面，39%的员工对奖惩制度“满意”，33%的员工对此项制度“比较满意”，28%的员工对奖惩“不满意”。在培训费用项目等财务报表审批项目方面，有43%的员工则认为申请外训的程序“比较繁琐”，员工对此表示“不满意”。

河北工程大学硕士学位论文22图4-2销售员工对企业培训组织制度满意度调查图Fig.4-2Salesemployeesatisfactionsurveyonenterprisetrainingsystem②在销售员工整体培训计划方面的调查中显示：有17%的员工表示在开展培训之前公司会及时将培训计划进行公示，15%的员工表示“偶会进行”，11%的员工表示“大多数情况下会进行”，57%的员工表示在培训前没有收到关于培训计划的公示内容。在对现有的培训流程的完整度调查中发现，32%的员工表示公司制定的培训流程“不完整”，有24%的员工表示培训流程“比较完整”，43%的员工则表示“不清楚”，甚至并不知道员工培训流程组成部分。在进一步的访谈调查中发现，47%的员工表示公司“没有制定相关的培训效果的转化机制”，没有制定相关的流程进行跟踪调查，51%的员工表示培训结束后，感受“不到培训效果所带来的能力以及业绩的提高”。4.3.3培训需求分析方面①在对企业是否进行销售员工培训需求分析方面的调查中显示，13%的员工认为企业“每次培训开展前都会进行培训需求分析”，12%的员工认为“大多数情况下会进行”，21%的员工认为“偶尔”会进行需求分析，34%的员工认为“没有”，剩余的20%的员工表示对此项工作“不清楚”。在对开展培训需求前是否制定培训需求分析计划方面的调查时显示，企业开展培训需求征集前，有26%的员工认为会制定相应的培训需求分析计划，39%的员工认为“没有”，剩余的17%员工表示对此项工作“不清楚”。②在对培训需求意见征集的具体形式调查中发现，31%的员工表示采用“问卷调查”的方式进行征集需求，12%的员工表示采用“访谈”的方式进行征集，同时，在对整体的培训需求分析征集方式的满意度方面的调查发现，34%的员工表示对现有的征集方式“不满意”，认为现有的征集方式


本文编号：3444110