污名行业的企业社会责任行为研究 ——消费者视角

发布时间：2021-11-02 04:17

　　企业社会责任理论是近十几年来管理学研究的热点问题之一。但是,现有研究对于负面行业形象的“污名行业”的企业社会责任研究相对较少。因此,本文通过定性和定量研究方法,探讨了国内污名行业及其企业社会责任对消费者的影响。第一,本文结合定性的头脑风暴与定量的因子分析方法,发现行业污名大致存在两种类型：身份型和品行型行业污名。前者的污名主要来源于行业内企业的生产经营过程和产品的负外部效应对环境和消费者的危害；而后者则由于行业特殊的发展现状或企业的经营行为,导致公众对行业持负面看法。第二,分别对身份型与品行型行业污名进行污名敏感性模型检验,发现从消费者的视角来看,行业污名的产生源于消费者对行业的情绪与认知评价,这些评价会导致消费者对行业形成负面情感,并进而影响消费者对行业的风险感知,从而最终导致行业污名的形成。第三,个案研究的结果表明,企业针对灾害事件的企业社会责任行为大致可以分为五类：一是组织和向灾区捐款；二是以公司的专业技术经验,参与灾情评估和参与灾后重建；三是检查公司房地产项目的安全性,并慰问和安置受灾员工；四是调集或租用救灾设备,供政府调用；五是组织员工志愿者小分队,到灾区参与救灾。当灾害事件... 

【文章来源】：华中科技大学湖北省 211工程院校 985工程院校 教育部直属院校

【文章页数】：220 页

【学位级别】：博士

【部分图文】：

情感启发模型(AffectHeuristic)

名对象的风险感知和行动倾向(PeterS等，2004)。也就是说，污名敏感性的过程是按如下的逻辑展示的:情感反应一一>情绪评价一负面情绪一风险感知一>行为倾向(图4一3)。图4一价值观与污名敏感性模型资料来源:Peters等(2004)在本研究中，笔者以污名敏感性模型为基础，分别在身份型行业污名和品行型行业污名上，检验以下几个研究假设:Hl:当消费者对行业污名有愈高的认知评价，就会引发更强烈的情绪评价。59

而各个构念的平均方差抽取量的值也都大于0.50;这说明各构念的效度与信度都达到了要求，测量模型内在质量较好。其次，结构模型的检验结果显示(图4一4)，虽然消费者对身份型行业污名的认知评价只解释了情绪评价的8.7%的变异量，但从认知评价与情绪评价的路径系数来看，当消费者的认知评价越高，其对身份型行业污名的情绪评价也就越高，即情绪评价越消极和负面(Beta=0.295，p<0.001)。因此，Hl得到支持。另外，认知评价与情绪评价共同解释了负面情感50.3%的变异量，其中

【参考文献】：
期刊论文
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博士论文
[1]组织合法性视角下制度压力对企业社会绩效的影响机制研究[D]. 沈奇泰松.浙江大学 2010



本文编号：3471320