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204. 引进CRM开创图书馆服务新局面

205. CRM:顺应图书馆发展趋势的选择

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207. 面向CRM的数据挖掘技术的应用

208. 面向CRM系统的网络架构设计与分析

209. 浅析CRM在企业营销中的应用

210. 提升商业银行CRM应用效果途径分析

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