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401. 金融业——CRM的“突破口”

402. 电信企业实施CRM的对策和措施

403. 建立有效的CRM解决方案研究

404. 面向客户的CRM体系结构研究

405. 服装品牌CRM积分优化研究与实践

406. 基于收入管理的CRM策略优化研究

407. 酒店CRM中定量分析模型研究

408. 我国服务型企业实施CRM研究

409. 基于CRM的信息共享空间构建研究

410. 期货公司CRM系统设计与实现

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