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71. 基于策略的CRM决策支持研究

72. 企业ERP与CRM集成探讨

73. 基于会员积分的CRM系统研发

74. 企业实施CRM应该重视的问题

75. CRM中客户识别的多维框架

76. 客户价值与CRM的模式设计

77. 论CRM在我国企业的实施

78. 无线CRM系统的架构与应用

79. CRM有效破解产品同质化

80. 让微信CRM成为营销新利器

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