顾客感知价值对网络旅游产品购买决策的影响研究

发布时间：2021-12-25 01:45

　　随着经济的发展和人们生活方式的转变,旅游市场不断扩大,中国已成为发展最快的旅游市场之一。网络购物作为一种新型的销售服务模式已经被大众所普遍接受,并成为人们物质文化生活中必不可少的一部分。网络旅游产品作为网络购物方式与旅游产品的结合物,近年来备受学术界以及旅游行业的关注。因此,从消费者角度探讨网络旅游产品购买决策的影响因素具有重要的理论意义和现实意义。为推动网络旅游产品的良好发展,本文基于消费者视角,以顾客感知价值理论为基础,试图探讨顾客感知价值的各个维度对网络旅游产品购买决策的影响机制。本文在文献梳理的基础上,结合网络旅游产品的特殊性,通过小范围访谈的方式建立了网络旅游产品购买决策的顾客感知价值量表体系及回归模型,然后通过问卷调查,对回收数据进行实证分析,验证本文的模型及假设,并从顾客感知价值的角度对网络旅游产品的营销提出建议。本文研究结果表明:（1）影响网络旅游产品购买决策的顾客感知价值维度有6个:功能价值、情感价值、社会价值、网络感知价值、网络感知风险、购买成本;（2）顾客感知价值的六个维度对网络旅游产品的购买决策均具有显著性影响,网络感知价值、功能价值、购买成本、网络感知风险、社... 

【文章来源】：大连海事大学辽宁省 211工程院校

【文章页数】：72 页

【学位级别】：硕士

【文章目录】：
摘要
ABSTRACT
第1章 绪论
    1.1 研究背景及意义
        1.1.1 研究背景
        1.1.2 研究目的及意义
    1.2 国内外研究现状及发展趋势
        1.2.1 国外研究现状及发展趋势
        1.2.2 国内研究现状与发展趋势
    1.3 研究内容与框架
第2章 相关理论基础
    2.1 相关概念
        2.1.1 旅游产品
        2.1.2 网络旅游产品
        2.1.3 旅游网络消费者
    2.2 顾客感知价值相关理论
        2.2.1 顾客感知价值的定义
        2.2.2 顾客感知价值的维度
        2.2.3 顾客感知价值理论
    2.3 消费者购买决策相关理论
        2.3.1 一般消费者购买决策理论
        2.3.2 旅游消费者网络购买决策相关理论
    2.4 顾客感知价值对网络旅游产品购买决策的影响
    2.5 本章小结
第3章 顾客感知价值对网络旅游产品购买决策的影响模型构建
    3.1 理论模型构建
    3.2 研究假设
    3.3 顾客感知价值量表体系构建
    3.4 本章小结
第4章 问卷设计与调查实施
    4.1 问卷设计
        4.1.1 问卷设计过程
        4.1.2 调查对象
        4.1.3 问卷结构
        4.1.4 问卷的量化形式
    4.2 数据分析方法
    4.3 预测试
    4.4 正式问卷发放与回收
    4.5 本章小结
第5章 数据分析与结果讨论
    5.1 描述性统计分析
    5.2 信度分析
    5.3 效度分析
    5.4 相关分析
    5.5 回归分析
    5.6 单因素方差分析
        5.6.1 性别在各变量上的差异分析
        5.6.2 年龄在各变量上的差异分析
        5.6.3 收入水平在各变量上的差异分析
        5.6.4 学历水平在各变量上的差异分析
        5.6.5 旅游频次在各变量上的差异分析
    5.7 模型分析
    5.8 研究结果与讨论
    5.9 本章小结
第6章 提升旅游网络消费者顾客感知价值的对策建议
    6.1 功能价值维度的对策建议
    6.2 情感价值维度的对策建议
    6.3 社会价值维度的对策建议
    6.4 网络感知价值维度的对策建议
    6.5 网络感知风险维度的对策建议
    6.6 购买成本维度的对策建议
    6.7 本章小结
第7章 总结与展望
    7.1 研究成果总结
    7.2 展望
参考文献
附录
致谢


【参考文献】：
期刊论文
[1]第39次《中国互联网络发展状况统计报告》发布我国网民达7.3亿[J]. 沈金萍.  传媒. 2017(03)
[2]在线旅游消费者购买决策影响因素分析[J]. 娄在凤.  商业经济研究. 2016(12)
[3]消费者网络购买旅游产品之决策的影响因素探讨[J]. 向海兰.  市场论坛. 2015(12)
[4]大学生网购感知风险对购买决策的影响研究[J]. 刘玉芽,冯智雅.  广东省社会主义学院学报. 2015(04)
[5]旅游吸引物、旅游资源、旅游产品和旅游体验概念辨析[J]. 吴晋峰.  经济管理. 2014(08)
[6]旅游网站顾客忠诚度影响因素实证研究[J]. 杨雪雁,李洪心.  广东商学院学报. 2013(05)
[7]国内旅游者网络旅游信息搜寻动机与搜寻内容研究[J]. 胡兴报,苏勤,张影莎.  旅游学刊. 2012(11)
[8]网络旅游开发初探[J]. 黄宗林.  新西部(理论版). 2012(Z4)
[9]网络游客旅游购买决策影响因素实证分析——以张家界为例[J]. 姚小云,尹华光,吴明姿.  地理与地理信息科学. 2012(05)
[10]浅谈旅游网络消费者旅游需求特征和营销方式[J]. 陈玉,朱亚东.  旅游纵览(行业版). 2011(07)

硕士论文
[1]网络旅游产品购买决策影响因素研究[D]. 张榕洁.武汉理工大学 2015
[2]旅游网络消费者决策及其影响因素研究[D]. 李艳萍.山东大学 2015
[3]大学生手机购买决策评价指标体系研究[D]. 孟丽霞.北京交通大学 2014
[4]中国旅游在线评论对旅游消费者购买决策影响的实证研究[D]. 王真真.北京第二外国语学院 2012
[5]在线旅游预订过程中顾客感知风险、感知价值、关系质量关系研究[D]. 王思荔.山东大学 2011
[6]网上购物顾客感知价值构成因素及其影响的实证研究[D]. 孙强.重庆大学 2007
[7]旅游者网络消费行为特征初步研究[D]. 田晓华.青岛大学 2005



本文编号：3551570