数据驱动能力对企业战略绩效的影响路径研究 ——基于北京小桔科技有限公司的案例研究
发布时间：2022-01-21 21:13
进入大数据时代,数据将介入到企业的价值创造、价值交换以及价值分配的全过程。面对日益复杂的竞争环境,大数据的应用可以为企业战略绩效和竞争优势的提升提供新路径,帮助企业更好地适应外部环境,获得竞争优势。因而,如何利用大数据实现战略绩效的提升这一问题受到越来越多学者的关注。而现有文献大多数都在讨论企业在构建数据驱动能力时所需要的资源条件,没有深入地研究构建数据驱动能力的具体机制以及如何应用大数据提高企业战略绩效能力。运用案例研究方法,采用平衡记分卡评价方法,以北京小桔科技有限公司为研究对象,基于数据驱动能力构建的视角探索其利用大数据进行战略绩效的提升过程,得出以下结论:数据驱动能力由数据获取能力、数据反馈能力和数据分析能力组成,形成三者循环调整的驱动机制,其中数据获取能力通过聘请专业技术人员研发产品、将更丰富的运力资源纳入平台系统等方式,实现了对情报信息的收集、强化客户关系管理、商业机会的识别等目标,从而影响了战略绩效的内部流程维度和学习与成长维度;数据反馈能力通过算法的优化、技术进阶等方式,实现低人为干预下对用户行为的智能感知、对动态资源的合理分配,进而达成用户满意度的提升、需求的快速响应...
【文章来源】：内蒙古大学内蒙古自治区 211工程院校
【文章页数】：52 页
【学位级别】：硕士
【部分图文】：
研究框架
第三章研究设计15第三章研究设计3.1研究思路设计本文研究的逻辑主线阐述如下：大数据可以帮助企业提高业务效率、提升企业绩效、增强竞争优势、提高识别商业机会的敏感度、实现精细产品质量管理等，大数据其本身的特性决定了实现大数据的战略绩效需要构建数据驱动能力，那么企业应该如何构建数据驱动能力？考虑到当前复杂动态的竞争环境，为构建数据驱动能力，企业需要整合、建立、重构企业能力和内外资源以适应市场环境的快速变化，通过构建数据驱动能力实现增强、扩展、改变企业资源基础的目的，使得企业各种有形资源、无形资源、人力资源有机整合后创造出其他企业难以模仿的核心资源组合，有利于企业保持竞争优势，带来可持续发展。进一步地，数据如何驱动企业战略绩效地实现？其影响路径如何？由此确定研究目的、研究方法、研究案例地选取，并在案例分析的过程中明晰数据驱动能力对企业战略绩效的影响路径，进而得出研究结论和实践启示。研究思路设计如图3-1所示。图3-1研究思路设计图3.2研究案例的选取基于案例研究的理论抽样方法的要求以及本文所研究的问题（Eisenhardt，
第四章案例分析23图4-1数据获取能力形成过程及措施4.1.2数据获取能力的战略绩效分析数据获取能力对企业战略绩效的影响主要体现在以下几个维度：在学习与成长维度，第一，通过获取的信息发现需求缺口进而帮助创始团队实现商业机会的识别，激发研发人员的创新思维。在当前的互联网经济时代，互联网思维与传统行业的结合促使了行业效率、业务效率和企业绩效的提升，为提供传统出行服务的行业注入互联网和大数据的新鲜血液，激发行业活力。第二，通过进行业务扩张以及信息共享，实现业务链的完整化使得滴滴软件平台可以收集更多更完整的数据信息，从而更好地构建数据驱动能力，而更优的数据驱动能力为更好地实现大数据的战略绩效提供了优质的条件，为实现企业的快速响应能力奠定了坚实的基矗在内部流程维度，第一，通过情报收集，促进了平台的完善，提升供给及时率。具体地，在试点阶段，由于行业大环境的不成熟，最初在摸索中滴滴打车应用软件程序采用垂直信息检索技术及算法，将司乘双方之间的距离作为主要的考虑因素以此进行供需双方的匹配的依据。起初采用的技术在当时的业务量水平上可以正常地维持软件的运转，但随着业务量的不断增加，技术支撑上的不足便逐渐显露出来。滴滴应用软件程序在设计方面存在不足是必然的结果，并且设计缺陷上的不足仅通过北京小桔科技有限公司一己之力来解决是漫长低效的，而通过将司机、乘客与滴滴平台软件进行有机地连接以获取数据，进而为后续通过反馈能力以及分析能力在无形之中建立起三方之间的互动合作奠定了坚实的基础，进而使得平台在改进过程中，将客户（司机与乘客）需求与软件设计相匹配，实现了既有针对性又高效地完善其缺陷、优化其服务，为将来进一步实现战略绩效提供必要条件。第二，提高服务
【参考文献】：
期刊论文
[1]数据赋能驱动制造业企业实现敏捷制造案例研究[J]. 孙新波,苏钟海. 管理科学. 2018(05)
[2]基于信息处理的复杂产品制造敏捷性研究:以沈飞公司为案例[J]. 曾德麟,欧阳桃花,周宁,谭振亚,胡京波. 管理科学学报. 2017(06)
[3]大数据情境下企业价值创造路径及效果评价[J]. 刘力钢,刘建基. 企业经济. 2017(04)
[4]大数据驱动下的全渠道供应链服务创新决策框架[J]. 计国君,余木红,Kim Hua Tan. 商业研究. 2016(08)
[5]价值生态系统:云经济时代的价值创造机制[J]. 金帆. 中国工业经济. 2014(04)
[6]案例研究的“术”与“道”的反思——中国企业管理案例与质性研究论坛（2013）综述[J]. 毛基业,李高勇. 管理世界. 2014(02)
[7]大数据的经济学涵义及价值创造机制[J]. 于晓龙,王金照. 中国国情国力. 2014(02)
本文编号：3600969
【文章来源】：内蒙古大学内蒙古自治区 211工程院校
【文章页数】：52 页
【学位级别】：硕士
【部分图文】：
研究框架
第三章研究设计15第三章研究设计3.1研究思路设计本文研究的逻辑主线阐述如下：大数据可以帮助企业提高业务效率、提升企业绩效、增强竞争优势、提高识别商业机会的敏感度、实现精细产品质量管理等，大数据其本身的特性决定了实现大数据的战略绩效需要构建数据驱动能力，那么企业应该如何构建数据驱动能力？考虑到当前复杂动态的竞争环境，为构建数据驱动能力，企业需要整合、建立、重构企业能力和内外资源以适应市场环境的快速变化，通过构建数据驱动能力实现增强、扩展、改变企业资源基础的目的，使得企业各种有形资源、无形资源、人力资源有机整合后创造出其他企业难以模仿的核心资源组合，有利于企业保持竞争优势，带来可持续发展。进一步地，数据如何驱动企业战略绩效地实现？其影响路径如何？由此确定研究目的、研究方法、研究案例地选取，并在案例分析的过程中明晰数据驱动能力对企业战略绩效的影响路径，进而得出研究结论和实践启示。研究思路设计如图3-1所示。图3-1研究思路设计图3.2研究案例的选取基于案例研究的理论抽样方法的要求以及本文所研究的问题（Eisenhardt，
第四章案例分析23图4-1数据获取能力形成过程及措施4.1.2数据获取能力的战略绩效分析数据获取能力对企业战略绩效的影响主要体现在以下几个维度：在学习与成长维度，第一，通过获取的信息发现需求缺口进而帮助创始团队实现商业机会的识别，激发研发人员的创新思维。在当前的互联网经济时代，互联网思维与传统行业的结合促使了行业效率、业务效率和企业绩效的提升，为提供传统出行服务的行业注入互联网和大数据的新鲜血液，激发行业活力。第二，通过进行业务扩张以及信息共享，实现业务链的完整化使得滴滴软件平台可以收集更多更完整的数据信息，从而更好地构建数据驱动能力，而更优的数据驱动能力为更好地实现大数据的战略绩效提供了优质的条件，为实现企业的快速响应能力奠定了坚实的基矗在内部流程维度，第一，通过情报收集，促进了平台的完善，提升供给及时率。具体地，在试点阶段，由于行业大环境的不成熟，最初在摸索中滴滴打车应用软件程序采用垂直信息检索技术及算法，将司乘双方之间的距离作为主要的考虑因素以此进行供需双方的匹配的依据。起初采用的技术在当时的业务量水平上可以正常地维持软件的运转，但随着业务量的不断增加，技术支撑上的不足便逐渐显露出来。滴滴应用软件程序在设计方面存在不足是必然的结果，并且设计缺陷上的不足仅通过北京小桔科技有限公司一己之力来解决是漫长低效的，而通过将司机、乘客与滴滴平台软件进行有机地连接以获取数据，进而为后续通过反馈能力以及分析能力在无形之中建立起三方之间的互动合作奠定了坚实的基础，进而使得平台在改进过程中，将客户（司机与乘客）需求与软件设计相匹配，实现了既有针对性又高效地完善其缺陷、优化其服务，为将来进一步实现战略绩效提供必要条件。第二，提高服务
【参考文献】：
期刊论文
[1]数据赋能驱动制造业企业实现敏捷制造案例研究[J]. 孙新波,苏钟海. 管理科学. 2018(05)
[2]基于信息处理的复杂产品制造敏捷性研究:以沈飞公司为案例[J]. 曾德麟,欧阳桃花,周宁,谭振亚,胡京波. 管理科学学报. 2017(06)
[3]大数据情境下企业价值创造路径及效果评价[J]. 刘力钢,刘建基. 企业经济. 2017(04)
[4]大数据驱动下的全渠道供应链服务创新决策框架[J]. 计国君,余木红,Kim Hua Tan. 商业研究. 2016(08)
[5]价值生态系统:云经济时代的价值创造机制[J]. 金帆. 中国工业经济. 2014(04)
[6]案例研究的“术”与“道”的反思——中国企业管理案例与质性研究论坛（2013）综述[J]. 毛基业,李高勇. 管理世界. 2014(02)
[7]大数据的经济学涵义及价值创造机制[J]. 于晓龙,王金照. 中国国情国力. 2014(02)
本文编号：3600969
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