QZ国有通信公司员工关系管理优化研究

发布时间：2020-03-27 13:03

【摘要】：本文选择国有通信公司下属分公司QZ国有通信公司进行个案研究,深度剖析其员工关系管理存在的现状问题,从而对国有企业方面提出优化建议。首先,对相关员工关系管理的理论研究整理汇总,概括相关理论作为本研究的理论基础,如员工关系管理概述和意义、员工关系管理七模块(劳动关系管理、员工人际关系管理、沟通管理、员工情况管理、企业文化建设、员工关系管理培训)理论观点和在国有企业存在问题、国内外研究综述等。其次,整合资料以访谈中高层管理者和问卷调查员工的方式搜集研究数据,统计分析QZ国有通信公司员工关系管理出存在的问题,即员工关系氛围紧张、公司内部沟通不顺畅、员工缺乏主动性、缺乏关于员工职业生涯规划的培训、EAP服务形同虚设、企业文化建设活动流于形式化等问题。再则,针对QZ国有通信公司员工关系管理现状存在的问题进行成因分析,分别总结出主要成因:管理者责任不明确、上下级沟通不足、员工缺乏自主权、缺乏完善的员工关系管理培训机制、国有企业实施EAP难度大、企业文化建设与实际需求不匹配等,找出问题形成所在,为后续提出优化建议奠定基础。最后,提出重点对策建议优化:明确管理者责任、增进管理者与员工互动、提高员工工作主动性对策、完善员工关系管理培训机制、加强员工EAP建设工作、优化班组文化建设等优化建议。于文章结尾总结全文观点,点出论文的局限性和对可改进空间的展望。
【图文】：

图 3.1 市分公司本部组织机构图图 3.2 市分公司本部组织机构图图 3.3 县分公司组织机构图QZ国企通信公司丰泽区营销中心鲤城区营销中心洛江区营销中心晋江分公司石狮分公司南安分公司惠安分公司安溪分公司永春分公司德化分公司泉港分公司县分公司综合部 市场部 政企客户部 网络部

区营销中心组织机构图
【学位授予单位】：华侨大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2019
【分类号】：F272.92;F626

【参考文献】

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本文编号：2602992