HLD互联网公司项目经理绩效管理研究

发布时间：2020-04-07 19:25

【摘要】：随着互联网与传统企业的融合,以及大数据的兴起,创业型互联网公司在近几年雨后春笋般涌现出来。这些企业大多拥有自己的核心产品,但主营业务仍然是为传统企业或者政府单位进行互联网或大数据项目建设。项目交付是实现企业战略目标的最重要手段,决定着企业的存亡,而决定项目成败最关键人物则是项目经理,因此对项目经理的绩效管理至关重要,甚至可以说是此类项目型互联网企业的人力资源管理核心环节。但现实情况是大部分互联网公司对项目经理的绩效管理存在各种各样的问题,比如没有建立一套完善的绩效管理系统来对项目经理进行考核;或者即使有通用的对所有岗位员工的绩效考核机制与流程,但项目经理的绩效评价主要来源于客户或者直属领导的主观臆断,缺乏客观数据的支撑(即未与项目绩效进行关联);或者绩效评价合理,但缺乏后续的绩效结果沟通与应用。这些问题或多或少影响着项目经理在项目施工过程中的决策或行为,例如有的项目经理疯狂追求进度,而忽略了项目管理其他领域(范围、质量等);有的项目经理为了迎合客户的要求提高客户满意度,对项目的范围未能进行良好的计划和控制,造成范围不断蔓延,引起项目团队成员的不满。因此,在项目经理绩效管理中,合理的评价内容、多维评价主体、与项目绩效和项目知识技能之间的有效融合、及时的绩效反馈和全面的绩效结果利用,能有效规范项目经理的项目管理行为,使之更有针对性地提升工作绩效,使项目经理的项目管理能力得到提高,最终提高项目的成功率、从而更好实现企业的战略目标。本文以HLD互联网公司作为典型案例,首先对所整理的文献进行学习和研究,加深企业绩效管理基础知识,为后续绩效现状问题分析和解决方案设计提供理论基础,然后对研发中心和项目中心相关人员反馈的调查问卷进行归纳总结目前项目经理绩效管理中最为突出的几个问题,通过访谈问卷对高层领导进行结构性访谈以期了解企业高层对这些问题的看法及潜在解决方案,再利用因果分析法追溯问题根源,为改进绩效管理体系时各个子系统需调整的内容和方向提供建设性思路。在改进绩效管理体系过程中,主线思路为分别建设绩效管理指标体系、运作体系、反馈与运用体系,副线则为将项目绩效和项目管理的10大领域知识融入到这三大子体系的建设过程中,将绩效管理的理论知识与项目管理实践结果有机融合,建立能有效考核和激励项目经理、努力促进项目成功的绩效管理系统。对HLD公司项目经理绩效管理体系进行系统研究,就是要将项目经理的绩效管理与项目整体绩效和项目管理过程控制结合起来,实现项目经理绩效考核有据可依、绩效考核结果反馈及时、应用全面(与其他人力资源管理领域和组织项目管理的相互促进关系)、实现公平、公正、公开,最终实现项目经理和企业的双赢。由于本文基于真实的案例,改进后的项目经理绩效管理体系设计不仅包括绩效考核指标的设计,同时对考核方法流程、绩效反馈、绩效改进行动等多方面进行实证研究,考核指标内容与流程都简单实用,因此,对于小型互联网公司,尤其是以项目实施为主营业务的初创型公司,具有借鉴的理论意义。
【图文】：

图 3.4 项目团队成员作答问卷统计数据来源：以上数据来源于对 HLD 公司项目团队成员作答的调查问卷的统计（2）问题 8-31由项目经理作答，，主要来自于项目中心 12 人，目的在于对绩效管理制度、绩效管理体系、指标体系、运作体系、绩效结果的反馈与应用的评估。从收集的结果统计来看：① 在绩效管理制度与整体效用评估方面，超过 50%的项目经理认为公司绩效管理制度不完善，缺乏公平、公正、公开原则，不利于企业整体项目管理能力的提高，阻碍了项目经理和其他项目干系人之间谅解与合作精神。

图 3.5 绩效管理制度及整体效用评估  问卷统计数据来源：以上数据来源于对 HLD 公司项目经理作答的调查问卷的统计② 在绩效考评指标体系评估方面，70%以上的项目经理指出自身并未参与绩效考核内容的制定，也不清楚公司对其绩效考核的指标来源及构成情况。
【学位授予单位】：西南财经大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2018
【分类号】：F272.92;F49

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本文编号：2618295