三亚大小洞天员工绩效管理问题研究

发布时间：2020-04-11 07:55

【摘要】：人才是企业得以生存发展的宝贵财富,对人才管理的合理与否,决定了旅游服务行业基石的稳固,更决定了行业内各公司和企业的经济增长,是企业赖以生存发展的核心竞争力之一。论文的研究对象——三亚大小洞天发展有限公司,虽然经过不断的发展在短期内取得了长足进步,但鉴于企业人才规模、管理水平等多方局限,存在员工离职率高、职业规划不明晰等诸多问题。为此,作者借助于对人力资源绩效管理相关理论知识的扎实学习,针对三亚大小洞天发展有限公司绩效管理现状进行问题分析,对其所存在问题及缺陷开展优化改进研究。论文采用理论与实际相结合,以调查研究作为研究问题的出发点,通过考察大小洞天员工绩效的实际情况,进一步分析存在的问题,并探索解决问题的方案。首先,对论文的研究背景和研究意义、内容、方法及框架做了基本介绍;其次,对论文所阐述的绩效管理进行了概念界定,并针对绩效管理相关理论进行概述性总结,概括出现有绩效管理的几种主要方法;再次,开展三亚大小洞天发展有限公司绩效管理现状分析,对企业发展概况和人力资源进行简介,基于此,发现企业绩效管理所存在的问题;最后,针对所挖掘出的三亚大小洞天发展有限公司绩效管理问题及缺陷,因地适宜展开优化改进方案的重新设计。论文得出的主要结论:三亚大小洞天十分重视员工的绩效管理,该公司实行全员绩效管理,每个岗位都有自身的考核目标和要求,但是分析中发现,有些绩效评估的指标还比较粗放,没有更加细化的数量指标体系来更加科学合理地评价员工的表现,主观判断的干扰还依然存在,对于调动员工积极性还比较被动。因此,绩效考核的评价体系和指标细化仍然需要改进。三亚大小洞天作为是一个旅游服务类公司,其服务质量和游客满意度是公司发展的关键,而保证服务质量的关键又基于公司员工的工作积极性的充分发挥,因此,科学合理的绩效考核便成为公司人力资源管理的一大核心问题。分析得出,员工绩效考核合理,员工的积极性增强,服务质量提高,公司的核心竞争力增强,员工流失率亦会下降。
【图文】：

部部逦部部部邋部部部逡逑图３．１三亚大小洞天发展有限公司组织架构图逡逑Ｆｉｇｕｒｅ３．１邋Ｏｒｇａｎｉｚａｔｉｏｎ邋ｃｈａｒｔ邋ｏｆ邋Ｓａｎｙａ邋Ｄｏｎｇｔｉａｎ邋Ｐａｒｋ逡逑３．１．２大小洞天员工素质结构逡逑根据公司对管理组织结构调整和定岗定编，截止２０１４年１２月３１日，公司核定逡逑的人员总编制为４７６人，公司员工４３３人，人员编制情况如图３．２所示：逡逑怒邋２逦１８：逦邋…逦逦邋逦逡逑ｉ邋－ｉ＊逦逦邋二逦？ｉ￣ｙｉ0■逦逦邋逦邋－邋￣Ｋ逦逦逦逦逦逡逑图３．２公司人员编制图逡逑Ｆｉｇｕｒｅ３．２邋Ｐｅｒｓｏｎｎｅｌ邋ｃｈａｒｔ邋ｆｏｒ邋ｔｈｅ邋ｃｏｍｐａｎｙ逡逑如图所示，在４３３名员工中，正式员工３８８人，占８９．６１％；试用人员２５人，占逡逑５．７７％；临时工２人，占０．４６％；实习生１８人，占４．１６％。除此之外，公司按照国家逡逑政策安排残疾人就业９人

３．１．２大小洞天员工素质结构逡逑根据公司对管理组织结构调整和定岗定编，截止２０１４年１２月３１日，公司核定逡逑的人员总编制为４７６人，公司员工４３３人，人员编制情况如图３．２所示：逡逑怒邋２逦１８：逦邋…逦逦邋逦逡逑ｉ邋－ｉ＊逦逦邋二逦？ｉ￣ｙｉ0■逦逦邋逦邋－邋￣Ｋ逦逦逦逦逦逡逑图３．２公司人员编制图逡逑Ｆｉｇｕｒｅ３．２邋Ｐｅｒｓｏｎｎｅｌ邋ｃｈａｒｔ邋ｆｏｒ邋ｔｈｅ邋ｃｏｍｐａｎｙ逡逑如图所示，在４３３名员工中，正式员工３８８人，占８９．６１％；试用人员２５人，，占逡逑５．７７％；临时工２人，占０．４６％；实习生１８人，占４．１６％。除此之外，公司按照国家逡逑政策安排残疾人就业９人
【学位授予单位】：海南大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2015
【分类号】：F592.6;F272.92

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本文编号：2623343