H公司成都分公司绩效管理体系研究

发布时间：2020-05-14 15:11

【摘要】：随着我国市场环境的发展,市场经济体制日趋完善,国内企业在经济全球化的浪潮中迎来了新的机遇和发展,然而企业在面临新机遇的同时,更面临着各种潜在的危机。信息化的时代下,产品迭代能力已是传统市场无法比拟的,企业想要在市场中立于不败已经无法单纯的依靠产品了。市场环境的变化要求企业除了关注市场变化还必须关注企业内部的管理能力。人力资源管理水平因此越来越受到企业的重视,许多企业在发展上除了受到外部的因素制约,也开始受到内部人才资源的制约。人力资源管理理论的核心之一是绩效管理理论,随着绩效管理理论越发的成熟,国内企业普遍认识到绩效管理对于企业内部管理的重要性。绩效管理作为科学的管理理论和实践体系,能够帮助企业及员工提高绩效水平,实现企业与员工的双赢局面。然而,多数企业由于企业文化的不适应、管理体制的不健全、管理者水平的参差不齐、员工对绩效管理的不理解等原因,导致企业的绩效管理达不到预期的效果。因此,绩效管理不仅仅是企业内部管理的重点,也几乎已经成为企业管理的难点。纵观国内,真正能够用好绩效管理的企业少之又少。因此,在国内企业的现实情况下,研究者们也把绩效管理问题作为关键课题,以求能够将绩效管理融入企业管理并达到理想的效果。本文以H公司成都分公司作为研究对象,对H公司成都分公司绩效管理现状进行分析和研究,找出其存在的问题和原因,并提出解决方案。首先,本文运用文献分析法,对绩效管理的相关理论进行了归纳整理,介绍了战略性绩效管理、平衡计分卡的相关理论等,建立了本文的理论基础。然后,本文从成都分公司的企业背景、所处的内外部环境、公司人力资源现状等角度出发,简单的分析了这些相关因素对于公司管理的影响。然后运用访谈法,对公司各层级资历较老,比较有代表性的领导及员工进行了访谈,了解他们对成都分公司绩效管理的真实看法及建议,结合笔者自己的观察,找出了成都分公司绩效管理目前存在的主要问题。通过访谈和分析论证发现,H公司成都分公司在既有的绩效管理工作中存在着绩效管理与战略脱节、绩效体系制度不合理、绩效结果未与激励充分结合、绩效管理环节缺失、缺少完善的岗位说明书等多种问题。针对以上问题,结合成都分公司目前的实际情况,笔者以平衡计分卡作为突破口,对成都分公司战略绩效指标进行重构和分解,确定公司、部门、个人的关键绩效指标,并从绩效体系的改进出发,对绩效管理四大环节提出了改进措施,力求从理论结合实践的角度改变成都分公司绩效管理的现状,提升分公司整体绩效水平,为企业赋能。
【图文】：

平衡计分卡,层面

兰与诺顿在提出了一种以组织战略为基础的绩计分卡是从企业财务、客户、企业运营流程将战略目标有层次有逻辑性的分解转化为企相互平衡。通过对分解出来的指标的执行和一种战略指标综合评价模型，由三个层面的目到公司层面的总体目标；第二层，分解公司三层，根据部门目标分解得到员工层面的绩的绩效，其层次分明、逻辑清晰，便于执行凑，，其各层面之间存在严密的逻辑性。平衡利于公司建立学习型组织，加强企业内部驱善，流程的完善可以为客户提供更好的服务务层面指标的完成，最终实现企业战略目标的本框架见图 2-1：

职务结构,人员,分公司,成都

图 3-2 H 公司成都分公司人员职务结构图位属性来看，84 名基层员工中，内勤支持人员 6人员 64 人。由于内勤人员占比太少，其岗位工作了业务及业务线支持人员。-3：
【学位授予单位】：电子科技大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2018
【分类号】：F272.92;F724.6;F299.23

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