HJ超市新进员工培训方案优化研究

发布时间：2020-07-21 22:29

【摘要】：随着全球经济一体化和网上商城的普及,零售业面临着国内外的巨大挑战,例如国外零售业商的涌入、国内零售业的不断发展以及线上商城的出现,这些给本土的零售业带来巨大了挑战与压力。在竞争如此激烈的条件下,高素质、业务水平高、服务态度好的优秀员工能加大零售业的竞争优势。HJ超市创办于1999年,是当地一家本土企业。随着规模的不断扩大,2004年发展成为一家连锁超市,规模扩大的同时,在管理方面存在着一系列的问题,主要体现在员工的培训这一方面。而新员工是一个公司的潜力股,新员工的培训关系着HJ超市以后的发展,如何培养新员工,提高新员工工作效率、减少离职率成为该超市需要迫切解决的主要问题之一。本文以HJ超市新进员工作为研究对象,首先,搜集有关培训的文献,明确了培训流程由培训需求分析、培训计划设计、培训组织与实施以及培训效果评估四个方面。然后,通过问卷调查的形式,结合新员工的特点对HJ超市新进员工的培训工作现状进行分析和评估,找出HJ超市新进员工培训工作存在的问题,并对问题存在的原因进行分析,例如缺乏科学的新员工培训需求分析、培训计划制定和实施过于简单,缺乏针对性和实用性、培训效果评估方式不完善等。最后,结合新进员工的特点,在各种培训模型和理论的基础上,从培训需求分析、培训实施、培训保障以及培训激励四个方面,提出符合HJ超市自身实际的新进员工培训方案优化建议。本文通过对企业员工培训相关理论以及各种培训模型进行综述,对新员工的特点进行分析,将员工培训理论、培训模型、培训流程的构建以及优化等运用到HJ超市新员工的培训中去,促使员工培训理论与实践更好的结合。希望通过对于HJ超市新进员工培训方案的优化,提升人才的素质和能力,进而提升HJ超市的竞争实力,抢占更多的市场份额。
【学位授予单位】：安徽财经大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2019
【分类号】：F272.92;F721.7
【图文】：

超市,年龄结构,新员工,学历结构

16图 3-2 HJ 超市新进员工年龄结构图由此可见，公司新进员工的主力军为 22-35 岁的人群，年轻人占有大多数，其中35 岁以下的占新进员工总人数的 92.8%，90 后员工比例超出了总人数的一半，达到53.6%。由于新进员工的年龄偏年轻化，新员工的培训方案的设计需要考虑到年龄较为年轻化这个层面。（三）新员工的学历结构本次新招聘的新员工的学历结构分为三个层次：本科、专科、高中及以下。其中

新员工,学历结构

图 3-3 新员工学历结构图由图 3-3 可以看出 HJ 超市新员工的学历较为偏低，高中及以下学历的新员工总人数的 52.8%，本科学历集中在管理层，仅占新进员工总人数的 20%，其中硕士历的人数为 0。一线员工的学历普遍偏低。现在 HJ 超市开始重视管理层员工的学在应届生的招聘中，逐步提高选拔人才的标准。（四）新员工的岗位分类HJ 超市新进员工的管理岗位 40 人（门店储备管理），占总人数的 32%；技术员 7 人（消火监控员、会计、肉类分割工），占总人数的 5.6%，以及一般岗 78 人（间配货员、理货员、促销员、收银员），占 62.4%。如图 3-4 所示：

分布图,新员工,超市,岗位

图 3-4 HJ 超市新员工岗位分布图由图可以看出，HJ 超市是一个典型的零售企业，HJ 超市主要依靠优秀的管和卖场的一线员工，新员工中 68%的员工分布在一线，技术人员较少，仅占新员人数的 5.6%。综上所述，HJ 超市新进员工中，门店的工作人员占有较大的比率，他们是的核心群体。门店员工较为年轻，其中 92.8%的员工在 35 周岁以下，他们的学遍偏低，大多数为专科以下学历。并且管理人员的大多数为刚刚毕业的大学生，工作经验，其中 90 后的员工所占比率为 53.6%，他们有着 90 后独有的特点。此需要结合年轻员工自身的特点加强和完善新员工的培训。第二节 HJ 超市新进员工培训工作现状一、新员工培训现状近年来，HJ 超市的管理层意识到了人才的重要性，开始重视新员工的培训

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