HZBC公司员工敬业度提升研究

发布时间：2020-09-24 21:33

　　 HZBC公司是一家成立近30年的著名的饮料生产企业,近几年来,公司员工离职率居高不下、公司业绩徘徊不前。学者卡恩最早提出了员工敬业度概念,他之后有多位国内外学者经过多年的研究发现:员工敬业度与其离职倾向呈显著负相关,与公司绩效呈显著正相关。出于实践需要,公司成立了专门调研小组,试图通过全员敬业度调查,对员工敬业度进行一次全面调查和摸底,以找出公司层面的原因。本人作为调查组主要成员,利用本次调查所得数据,对影响HZBC公司员工敬业度的因素进行了深入分析,并通过与系统标杆对比及内部差异对比分析找出了影响HZBC公司员工可持续敬业度的组织因素。论文进而针对调查所分析的关于公司变革创新能力不足、公司员工性别不均衡、管理者与基层员工关系不够融洽、薪酬设计不够合理、学习与发展机会不够充分等方面的问题,提出了公司员工敬业度提升策略,制定了公司层面的行动方案,拟定了方案实施的保障措施及成效评估方案。论文调研结果和分析不仅能有助于HZBC公司降低员工离职率,提升公司业绩,也能为类似的公司提供借鉴。
【学位单位】：浙江工业大学
【学位级别】：硕士
【学位年份】：2018
【中图分类】：F272.92
【部分图文】：

影响因素分析

图 2.1 翰威特敬业度影响因素分析图（资料来源：翰威特咨询）翰威特还研究表明：高员工敬业度可以提升工作绩效 78%，生产率 50%，安全率 50%，员工留职率 44%（叶安丽，2010）。就业管理所（IES）对敬业度定义为：员工对组织及其价值的积极态度，体现了雇主和员工的双边关系。敬业的员工了解组织目标，为了组织的利益与同事们共同提高工作绩效，而组织则通过自身运作培养、促进、保持员工工作敬业度。敬业度的影响因素包括：培训、发展与职业生涯规划；直接的管理方式；绩效与表扬；沟通；公平；薪酬福利；健康安全；合作；家庭友谊；工作满意度。宏智公司（DDI）指出：员工敬业度是由组织匹配度、领导力和员工敬业度三者共同组成。美国劳工部对超过一百项研究的整体回顾发现，当敬业度分数很高的时候，员工就越满意，更不可能离开组织，组织生产力也会更高。DDI 通过其测量工具 E3 对敬业度与组织绩效的关系进行实证研究，以数据库常模作为衡量标准进行了比较。结果显示，敬业度分数和许多重要的组织成功与否的衡量标

研究总结,资料来源

图 2.2 员工敬业度影响机制（资料来源：自己研究总结）如上图，企业业绩受员工对公司的敬业程度影响，敬业员工是企业成功的关键推动力，公司可以通过持续的员工敬业度调查，了解员工对公司的满意程度，在公司的留任意愿，并通过对影响因素的改善，提升员工敬业度水平，最终提升公司业绩。通常来说，影响员工敬业度的主要因素有组织原因及员工个人因素，还有社会层面的影响，本文主要以 HZBC 公司组织角度来研究员工敬业度，并进而提出组织提升员工敬业度的方法和措施。

架构图,公司组织,架构,市场销售

图 3.1 HZBC 公司组织架构图（资料来源：HZBC 公司内部）公司各职能部门员工比例如下表所示，其中市场销售部 1134 人，是公司最大部门，占员工总数的 55.5%，其中一线业代人数为 715 人。表 3.1 HZBC 公司员工按部门分布表部门人数占员工总数百分比市场销售 1134 55.5%生产制造 383 18.7%物流 341 16.7%财务行政 138 6.8%人力资源 18 0.9%公共事务传播 11 0.5%内部控制 7 0.3%IT 6 0.3%总经办 5 0.2%

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