宁波NL英语培训学校教师流失现状及对策研究

发布时间：2020-09-27 19:35

　　随着经济全球化持续升温,英语作为一门国际语言越来越受到国民重视,英语培训市场蓬勃发展。一些机构借助品牌效应和生源丰富的市场,不仅培养了明星教师和明星学员,还与培训外的公办、民办学校形成合作,业务版图迅速扩张,经济收益盆丰钵满。然而,随着资本的迅速积累,一些培训机构对教师人才的重视度开始降低,导致市场恶性竞争、客户体验受损。因此,如何通过合理的人力资源管理手段降低教师流失率、留住优秀人才,成为了英语培训学校人力资源管理工作急需解决的问题。以宁波NL英语培训学校为研究对象,本文首先通过观察和探讨该培训学校近年来教师流失水平持续走高现象,指出当前的教师流失导致了机构竞争力下降、客户体验下降、口碑受损;第二,结合深度访谈、问卷等调查研究手段,基于需求理论、激励理论,分析了培训机构教师个体自身的发展需求、社会观念与经济收入水平、以及企业内部于教师的非人性化管理、薪资福利等内外部因素的影响,这些因素共同作用于教师,尤其是培训机构采用的不相称考核与激励手段,造成了当前的高流失率;第三,在人才流失理论、人力资源管理理论的指导下,从优化绩效考核体系、创新激励机制、改善企业文化等多个方面提出了解决方案,可有效降低NL培训学校的教师流失率。研究旨在帮助宁波NL英语培训学校改善其人力资源管理策略,以留住现有教师、吸引新人加入,同时为同业培训学校的人力资源管理提供借鉴。
【学位单位】：南华大学
【学位级别】：硕士
【学位年份】：2019
【中图分类】：F272.92;G522.72
【部分图文】：

曲线,教师,不同层次,马斯洛需要层次理论

的合理、适度流动是教师流动的良性循环，可以为教学质量的提高发挥更大的作用。图2.1 库克曲线[8]美国耶鲁大学教授克莱顿奥尔德弗（Clayton Alderfer）所提出的人本主义需要理论在一定程度上修成了马斯洛需要层次理论的观点，认为人的需要有三个核心部分，即生存（existence）的需要、关系（relatedness）的需要和成长（growth）的需要，简称 ERG 理论[7]。其特点在于，这三个需求并不严格遵循序列性上升，但存在一种“受挫——回归”的现象。对于教师行政管理部门和教育培训企业的管理者来说，了解教师的不同层次需求至关重要。根据教师不同层次的需要，管理者应创造合适的成长环境、制定有益的激励方针，规避“受挫——回归”现象的发生，同时引导教师对于更高层次需求的追求。美国学者卡兹（Karz）所提出的组织寿命曲线理论表明在工作 1.5 至 5 年的时间内

卡兹曲线

第 2 章文献综述和相关理论基础7图2.2 卡兹曲线[8]日本学者中松义郎提出了目标一致理论。该理论认为，只有当群体中的个人的发展方向与群体方向一致时，个体能力才能得到充分发挥，组织群体的整体功能和利益也才能得到最大化。针对个体与组织方向相异造成的潜能抑制，中松义郎给出了两个方案。首先，作为个体可以从自身出发，有意识地引导自己向群体靠近；同时组织一方也积极引导个人，使个体发展方向和组织发展方向趋同。但这种做法的缺陷是很明显的，限于价值观、业务能力、主观能动性等实际困难，这种方案很难实现。另一种方式是人力资源的流动，使个体流动到个体发展方向和组织发展方向趋同的岗位上[9]。目标一致理论对于学校管理者的启发是很大的

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共培养 4 届学员，每届学员配备一个来自 NL 学校的全职教师为班主任，并根据每届学生的人数、基础等因素配备英语听、说、读、写以及 SAT 数学、写作、阅读、历史等科目的教师进行授课。截至 2018 年 12 月，4 名班主任以及参与过合作班教学的教师已经全部从宁波 NL 学校离职，流失方向涵盖同行机构、民办学校、公办学校、其他事企业单位。该教学合作项目的人才流失可谓为宁波 NL 英语培训学校近年来人才流失剧烈性的集中反映，体现了企业内部管理方面的多种问题。时至今日，无论是宁波 NL 学校的教学管理部门，还是人力资源管理部门，都无法挽回教师流失的颓势。因此本文以期通过针对NL 学校内部系统的深度研究，明确造成教师人才流失的各项企业管理因素，以提出可行的、高针对性的发展建议，也为相关领域内的教师人才流失研究补充参考资料。3.3 宁波 NL 英语培训学校教师流失的影响

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